快速收集排查方案

注：

1、所有操作务必打开CRT日志记录（日志需开启时间戳，并精确至秒）；

2、对于底层收集，CRT需在“选项--》会话选项--》终端--》仿真--》模式”中，将初始模式和当前模式中的“新建行模式”都打勾；

1、检查接口配置和双工速率情况

show run int gx/y //gx/y表示接口编号

show int status //查看接口双工速率情况

show int gx/y //gx/y表示接口编号，查看接口双工速率情况，及查看接口是否有crc、error等

2、调整两端设备双工速率：

通常建议使用默认设置自动协商速率双工，但如果接口无法up，可以尝试强制双工速率观察，命令如下：

Ruijie(config)#int gix/y //gx/y表示接口编号

Ruijie(config-GigabitEthernet x/y)#speed 1000 // 指定接口速率

Ruijie(config-GigabitEthernet x/y)#duplex full // 指定全双工

双工速率还可以配置为：speed 100，speed 10，speed auto，duplex half，duplex auto；

3、检查/更换网线：

1）检查网线长度是否超过100米，若超过，需要和客户沟通修改网络部署方案，或者中间串入设备以减少线缆的连接长度；

2）检查网线是否为超五类线，若不是，建议更换超五类线观察；（若客户的网线都是同一批制作，建议另外拿根不同批次网线测试）

若更换网线依然无法解决，则继续下一步排查：

4、替换法：

· 更换交换机接口（若交换机有多个芯片，需选取不同芯片上的接口测试；如48口交换机，最好分别在前24口和后24口选取一个接口测试）

· 更换其他槽位线卡测试（针对机框式设备，盒式设备忽略此步）

· 更换交换机

不论更换接口/交换机能解决问题，都需要针对故障接口/故障交换机进行如下进一步收集：

若如上步骤都无法恢复，除了整理如上信息（记录操作结果和操作日志），并收集如下信息后，联系4008111000进一步判断。

基本信息收集：

show version

show version slot

show run

show log

show int status

show int

show int count error

show int count rate

show int count summary

show int count rate

show spanning-tree

show spanning-tree summary

show arp

show arp count

show mac-address-table

show mac-address-table count

show int count error

底层信息收集：

对于S86系列/S12K系列交换机：

Ruijie#debug ssp enable slot all

Ruijie#sd

ngsa-cli>su 0 //引擎端收集

ngsa-cli>console on

ngsa-cli>ps

ngsa-cli>show exception

ngsa-cli>show c

ngsa-cli>a

ngsa-cli>ddev

ngsa-cli>ps

ngsa-cli>ps

ngsa-cli>console off

ngsa-cli>su X0 // 线卡端收集，X代表对应的槽位，对应关系可以参考“附录2：S86/S12K SD底层线卡擦我对应关系说明”

ngsa-cli>console on

ngsa-cli>ps

ngsa-cli>show exception

ngsa-cli>show c

ngsa-cli>a

ngsa-cli>ddev

ngsa-cli>ps

ngsa-cli>ps

ngsa-cli>console off

ngsa-cli>dexit

ngsa-cli>no debug ssp enable slot all

对于S2600、S26E/P、S29E、S29S、S3250E、S37E、S5750、S5750P、S5750S、S5750L交换机（需console口接入设备收集）

Ruijie#debug su

Ruijie(support)#show skbuff

Ruijie(support)#show tech_support

Ruijie(support)#exit

Ruijie#sd

Ruijie(sd)#sh su 0 或 sh su 1 //若是24口交换机，只需要sh su 0下收集；若是48口交换机，需分别在sh su 0和sh su 1收集如下所有信息

Ruijie(sd)#sh console on

Ruijie(sd)#sh show c

Ruijie(sd)#sh a

Ruijie(sd)#sh phy ge

Ruijie(sd)#sh phy info

Ruijie(sd)#sh g epc_link_bmap_64

Ruijie(sd)#sh g link_status_64

Ruijie(sd)#sh linkscan

Ruijie(sd)#sh ps

Ruijie(sd)#sh g holcosstatus

Ruijie(sd)#sh g ibpbkpstatus

Ruijie(sd)#sh pkt show unit 0 pps //执行3次

Ruijie(sd)#sh show c //执行3次

Ruijie(sd)#sh console off

Ruijie(sd)#exit