1、故障现象
网络开启组播功能，客户端可以点播组播服务，但是会出现不流畅及马赛克的情况。
2、故障可能原因
1）端口或链路存在丢包情况
2）设备产生拥塞
3、故障处理步骤
步骤1：确认详细拓扑连接情况
需要详细确认服务器与设备相连的端口，服务器的IP/MAC和网关IP、交换机与交换机互联的具体端口号和互联IP地址、PC与与交换机相连的端口、PC的IP/MAC和网关IP
步骤2：确认接口是否存在丢包行为
show interfaces
counters //命令查看各个端口的错包统计，查看这边的FCSErrors等错误报文统计选项是否有在秩序增加，如果有说明硬件丢包，条件允许的话，更换端口、更换网线确认是否能解决问题。需要沿转发路径，以同样的方法定位下一台设备是否存在问题。
步骤3：确认接口是否存在拥塞
show interfaces
counters rate //看下每个接口的入方向和出方向的速率是否有超过接口带宽，如果有超过，看接口这么大的流量是否正常，是否存在攻击
步骤4：检查接口是否存在千兆打百兆的情况
上联口是千兆，接终端的接口是百兆，这样可能存在终端来不及处理组播报文，照成马赛克。此时开启设备接口的流控（flowcontrol
on），确认是否能解决问题。、
注：流控的话，需要两端的设备同时都开启才能够生效。
步骤5：检查接口的流控设置情况
组播应用场景下，可开启接口的流控测试，防止端口发大量的流控过来，设备端口来不及处理报文。
4、故障信息搜集
根据故障现象按照以下内容，将蓝色部分修订为客户设备信息槽位后粘贴复制收集信息，记录所有操作日志及抓包信息反馈后台。
show version
show version slots
show run
show log
show ip interface brief
show interface status
show interface counter sum
show interface counter sum
show interface counter sum
show interface counter rate
show interface counter rate
show interface counter rate
show interfaces counters errors
show interfaces counters errors
show interfaces counters errors
show interfaces counters
show interfaces counters
show interfaces counters
show arp counter
show arp
show cpu
show cpu-protect mb
show cpu-protect mb
show cpu-protect mb
show cpu-protect
show
cpu-protect slot X //X代表具体的槽位，如单机8610的4号槽：show cpu-pro slot 4，如VSU中2号机箱4号槽位：show cpu-pro
slot 2/4
show
cpu-protect slot X //X代表具体的槽位，如单机8610的4号槽：show cpu-pro slot 4，如VSU中2号机箱4号槽位：show cpu-pro
slot 2/4
show spanning-tree
show spanning-tree summary
2：收集组播表项相关信息
如果运行DM模式，请收集如下信息：
show ip pim
dense-mode mroute
show ip pim
dense-mode neighbor
show ip pim
dense-mode interface
show ip mvif
show ip pim dense-mode track
如果运行SM模式，请收集如下信息：
show ip pim sparse-mode mroute
show ip pim sparse-mode neighbor detail
show ip pim sparse-mode interface
show ip mvif
show ip pim sparse-mode rp mapping
show ip pim sparse-mode bsr-router
show ip pim sparse-mode track
接入交换机，请收集如下信息：
show ip igmp snooping
show ip igmp snooping gda-table
show ip igmp snooping interfaces
show ip igmp snooping mrouter
show ip igmp snooping querier
show ip igmp snooping statistics
show ip igmp profile
show msf nsf
show msf msc