1、故障现象

1）设备断电或软件故障被复位重启后，线卡无法正常启动/加载，如线卡Status始终绿色闪烁，端口LED指示灯全部亮红色；

2）设备正常运行过程中，某线卡突然无法正常工作，软件提示线卡cannot startup，例如：DP-3-LINECARD_STARTUP_FAIL: Module in slot 2 has translated to cannot startup；

2、故障可能原因

1）线卡硬件故障（最为常见）

2）线卡主程序丢失

3）机箱槽位故障

4）引擎故障

5）软件故障

6）配置原因

3、已知软件缺陷/限制同步

限制：

1）S8600 系列，系统启动时线卡全为 S8600-EC（包含预安装）的情况支持增强模式的流量均衡。如果系统支持增强型模式，那么新插入非 S8600-EC 线卡的时候，该线卡被禁用，同时禁止配置预安装非 S8600-EC 线卡

2）低于10.4(2b3)版本的线卡无法识别VSU模式，因此老版本线卡如插入VSU机箱，将处于cannot startup状态，由于10.4(2)以后的版本在ctrl下支持主程序分发功能，因此可以执行整机reload命令复位设备，待运行到ctrl之后，让管理板自动下发线卡主程序到线卡内存中运行，同步完成后线卡就可以被正常识别到（注：VSU模式下不支持动态插入10.4(1)以前的卡，因此，当动态插入一张10.4(1)以前的卡，只能断开VSU模式，先在单机下完成自动同步，再切换到VSU模式下运行。）。

注意：动态插入新线卡需要确保当前机箱引擎版本支持新的线卡硬件版本，否则需对整机进行升级。

软件缺陷：

1）S8600存在EC卡，版本为10.4（3）或10.4（3b7），存在已知缺陷：线卡由于已知BUG会导致FLASH空间满后，设备重启线卡一定几率无法启动，升级到10.4（3b17）p1版本及以上可以解决。

2）S12000，版本为10.4（3b17）以下版本，存在已知缺陷：线卡由于已知BUG会导致FLASH空间满后，设备重启线卡一定几率无法启动，升级到10.4（3b17）p1版本及以上可以解决。

3）S7600 10.2（5）版本存在一定几率端口后无法重启，需升级到10.2（5T31）及之后版本。

若要升级软件版本，建议根据RTR系统http://rtrcn.ruijie.com.cn/index.asp上的产品型号及版本发布，选择合适的软件版本进行升级。

查看版本对应的版本发行说明中--硬件支持情况部分，查看并确认该版本支持的引擎型号是否正确，现场所选用的版本是否正确。

查看版本对应的版本发行说明中--升级文件清单部分，查看并确认所选用的版本文件是否正确（不同引擎或线卡可能要求使用不同的升级包）。

（软件升级必须得到客户批准，因为设备可能其他板卡还工作正常，不能因升级中断业务，如无法升级版本直接进入步骤4.6进行处理）

· 如果升级软件版本后，线卡恢复正常识别，故障解决，继续观察。

· 如果升级软件版本后，线卡依然无法识别，进入下一步排查。

上述已知缺陷参考如下预警：