WS 终端接入网络慢--排查步骤
1、故障现象
无线用户接入网络，访问外网速率慢
2、故障可能原因
1）、有线网络不稳定
2）、无线环境干扰问题
3）、软件版本故障
4）、硬件转发故障
3、故障排查
1）、电脑接入交换机获取无线用户段地址ping网关测试延迟正常小于等于1毫秒
2）、无线端接入ping网关延迟巨大，到达3000多毫秒
3）、确定ping测试时终端未开启扫描软件
4）、检测无线环境干扰，当前客户使用5.8G网络接入，扫描结果未有干扰情况
5）、检查配置，客户5.8G网络使用80M频宽，更改为40M频段后，在业务期间故障依旧（业务空闲期间ping延迟正常，稳定在3毫秒左右）
6）、确定客户当前AP部署环境中未使用蓝牙、微波炉、无绳电话、无线摄像头等大功率设备
7）、检查终端接入信号强度正常，接入速率正常
8）、检查AC软件版本与AP软件版本不一致，统一升级到B8P3后故障依旧
9）、测试两台PC同时接入AP，在保证接入信号强度和协商速率正常情况同时ping网关和互ping发现互ping延迟异常最大达到3000多毫秒，当前怀疑空口性能不足
10）、测试手机广播无线热点，终端接入ping延迟1毫秒左右。由于手机广播2.4G网络，并且信道使用1信道。未保证测试的有效性，设备端另外广播一2.4G网络并且使用1信道，终端保证信号强度和协商速率情况接入故障依旧
11）、与研发交互，依旧怀疑客户无线环境存在扫描，登入AP，开启ter mo ，使用debug wbs-mng server ais 0xffff查看现场是否开启扫描，如果扫描将有大堆日志弹出，现场测试无日志
12）、故障现场发现存在丢包情况，使用debug packet function看到丢包在哪里？--跟踪指定mac的icmp，arp报文
13）、当前故障未定位，需进行空口抓包分析
针对该故障，需要确认当前无线使用情况，包括人数，业务等
ping故障信息收集命令：
AC上：
sho ver
sho ver all
sho run
sho ap-conf run
sho ap-con su
sho ac-con cl by
sho ip inter bri
sho cpu
sho memory
sho arp (连续5次)
show inter (连续3次)
show inter coun rate (连续3次)
show inter cou su (连续3次)
show log
AP上：
show ver
sho run
sho dot a a
show dot wir 1/0 2/0 (连续3次)
show cpu
sho memory
show inter (连续3次)
show inter cou rate (连续3次)
show inter coun su (l连续3次)
show arp (连续5次)
ter mo
debug wbs-mng server ais 0xffff
run-system-shell
dmesg -c
debug packet function -跟踪指定mac的icmp，arp报文
show log
终端：
空口抓包