教师机连接不上云主机，怎么办？

分析：常见于教师机与云主机IP网络不通，或是教师机IP配置错误，与云主机上教师机配置信息不符。（注：此问题可参考5分钟在线视频讲解进行处理，http://www.ruijie.com.cn/fw/zxpx/71836/）

排查步骤：

一、终端是否可以连上云主机，可以的话云主机正常运行，需要排查教师机和服务器的连通性、教师端的配置以及教师机的环境。

排查参考：http://www.ruijie.com.cn/fw/wt/82629/。

1、教师机可以ping服务器

1） 尝试浏览器web访问服务器，查看设置的教室IP和当前教师机电脑IP是否一致（账号：admin 密码：admin）

3.3版本查看方式：

 

2） 检查云课堂设置里面的服务器地址是否正确；

 

 

2、教师机ping不通服务器

1）检查教师机的ip是静态还是动态获取，改成和服务器相同网段后是否可以通？

2）在教师机上ping云主机ip地址测试，若ping的通，需确认云主机地址是否冲突。若ping不通，需检查网线是否插好，且教师机网卡ip是否配置正确，教师机如果有多网卡，禁止多余网卡。

 

二、终端也无法连上服务器，那排查服务器硬件是否正常。参考排查：http://www.ruijie.com.cn/fw/wt/82635/。

1、 检查云主机电源灯是否绿色亮，是否开机， 尝试手动开机；

2、两条网线是否有接好，是否都亮绿色灯，拔插下网线测试；

3、 硬盘指示灯是否有亮；

4、 VGA接显示器是否输出，如果输出查看是卡在哪个画面。开机常按delete是否可以进入bios，查看bios下硬盘是否识别正确；

5、VGA接显示器无显，云主机关机下电，开机箱上盖尝试拔插内存条，纽扣电池放电等操作；参考视频

6、如果还是无法解决，联系4008111000 热线联系工程师进行处理。