设备上不了网怎么处理？

         首先进行3ping测试，ping内网口的地址，ping外网口的地址，ping外网网关的地址。看ping到哪里不通。

一、ping内网口地址不通的时候：

1、网线连接是否正确：

        线插的接口是否正确，连线的接口灯有没有亮。

2、电脑设置问题：

                  电脑网关或者掩码配置是否正确。

3、路由器接口配置问题：

            路由器的内网IP地址，掩码，设置正确。

4、电脑双网卡：

            电脑上是否同时开启了无线网卡，建议禁用无线网卡进行测试。

5、硬件问题：

            更换内网接口和网线测试下是否可以上网。

二、ping不通外网口地址

1、路由器接口配置问题：

            路由器的外网IP地址，掩码，外网网关是否设置正确；如果是拨号线路，检测帐号密码是否正确填写。

2、硬件问题：

            更换外网接口和网线测试下是否可以上网。

3、三层环境是否有配置路由：

            是否是用户的网关在交换机上，在路由器上是否有配置回指路由。

4、中间设备过滤：

            如果不是直连电脑直连路由器，绕过中间设备测试下。

三、ping不通外网网关地址

1、没进行快速配置：

                   确认是否有进行快速配置，首次登录必须要进行快速配置。

2、路由器NAT和路由配置问题：

            检测连线的外网接口下NAT和默认路由是否有勾选，除教育网之外其他都需要勾选。

3、外网线是否通了：

            将外线直接插在电脑上看下是否可以上，拨号线检测是否欠费了。

4、硬件问题：

            更换外网接口和网线测试下是否可以上网。

5、上网屏蔽模式、

           是否内网开启了上网屏蔽模式，该主机没有被放通.

四、如果以上三个都是都可以ping通，建议检测是否DNS没配置等导致或者联系400处理。