1、故障现象

M8600-WS，客户反映BYOD，1x认证 win7系统不能正常认证，苹果手机android系统都可以，win7系统下载wifi小助手安装之后，就可以正常1x认证了，客户测试了3台win7系统都是如此

2、故障可能原因

与1x证书相关

3、处理步骤

（1）手机，电脑都可以认证成功，说明AC上的配置是没问题的

（2）在ESS/SMP上重新导入无线证书

（3）关闭win7系统上自带的防火墙和杀毒软件

（4）重置1x认证的参数

4、故障解决

ESS/SMP重新导入证书之后问题解决

5、故障总结及注意

（1）win7不支持私有证书，我们在SMP/ESS上安装的证书一般是研发临时测试用的公有证书，他有一个期限，证书到期之后需要重新导入证书，否则win7无法进行1x认证

（2）该现象目前大多出现在ESS1.61b3 build20130618版本，因为最新的ESS1.62版本一般会有证书已到期的告警，用户看到这个告警信息一般都会考虑重新导入证书 (SMP/ESS证书过期问题可以查看预警通告)。