1、故障现象

Ø 部分区域信号质量不理想

由于种种原因，导致在房间内部出现了用户终端无法搜索到锐捷信号、关联失败、关联成功但通过DHCP获取IP失败、认证超时、网速慢、在线但信号不稳定、甚至静止用户发生漫游等；

Ø 部分区域覆盖弱

由于每个房间位于楼道两侧，加上地勘周期短、地勘使用的AP330，以及真正施工时AP的部署并没有严格按照地勘情况进行部署，加上一个AP需要负责4~8个房间。通过现场信号采集，发现在穿透两堵墙，出现部分区域的弱覆盖（小于-75dBm）；考虑到大部分的手持终端的天线较小的缘故，对信号要求较高，需要增加10~20dBm，因此信号强度小于-65dBm区域也是手持终端的弱覆盖区域。

2、网络环境

简化：AP530-----POE交换机-------中间设备------18k设备----18kWS卡

2、故障可能原因

（1）AP部署位置问题

（2）AP朝向问题

3、处理步骤

（1）上电后状态灯不亮

1) PoE供电：请检查确认连接线的另一端是否至少满足802.11af供电方式，然后检查线缆是否连通正常。

2) 适配器供电：检测适配器是否有市电输入，然后检查适配器是否正常工作、输出电压是否在48V左右。

（2）接上以太网线缆后，LED灯红快闪

请检查以太网的另一端设备是否正常工作，然后检测以太网线缆是否满足当前工作速率的能力，并且确认线缆是否连通正常。

（3）用户发现不了AP

1) 先检查以上两步骤。

2) 检查AP是否配置正确。

3) 调整AP设备天线角度。

4) 移动用户客户端，调整客户端与AP的距离。

4、故障解决

（1）背面是金属导热片，信号过不去，红色框里面的是金属板，无线信号无法穿过金属，

一般都是反射或者衍射到背面区域，所以背后的信号比较差。

（2）建议AP面板挂壁情况下正面朝向用户使用房间，如下为正面AP朝向：

5、故障总结及注意点

（1）由于AP安装点位问题，从巡检数据看有多个楼栋安装过程中存在偏差，特别是AP面板朝向错误，背面是金属导热片，信号过不去，

直接导致整个房间信号差。