2.2.4 Admintool或利旧客户端退出后，本地外设无法使用

现象：

1、在物理PC上编辑镜像（使用admintool）时，把物理PC上插入的设备重定向入云桌面内部使用了，退出编辑镜像界面后，物理PC上外插的设备无法正常使用。

2、在物理PC上使用利旧客户端登录进入云桌面，并把该设备通过重定向的方式重定向进入云桌面使用，退出云桌面后，物理PC上外设的设备无法正常使用。

问题分析：

1、通过重定向的方式进入云桌面使用过程中，会把设备转换成USB重定向驱动类型。从编辑镜像界面或者利旧客户端上退出时，外插设备驱动会默认回退到转驱动之前的驱动类型，以适配在物理PC上继续使用该外插设备。

2、从设备管理器找到该设备，发现该设备驱动仍然是USB重定向驱动类型，需要通过手动方式把驱动回退到原来方式。

解决方法：

在物理PC上通过手动方式把USB重定向驱动回退：

1、调出设备管理器。

2、在设备管理器中，找到“Universal Serial Bus Devices”设备类型，设备重定向会，会是该类型下的一个子设备，如下图所示：

选中“Universal Serial Bus Devices”下的子设备，右击，点击“卸载”，并勾选上“删除此设备的驱动程序软件”复选框。

然后在设备管理器中，选择“操作”->“扫描检测硬件改动”或者重新拔插下设备即可。

总结&建议：

1、如果出现回退失败，有可能是本身windows系统运行环境太复杂，导致回退驱动程序异常，还原失败。

2、如果用户急用，那么可以参照这个方式先恢复设备使用。

3、搜集以下目录的日志文件，并提交给4008111000：

l   使用镜像编辑（Admintool管理工具）出现退出后外设无法使用的问题时，需要手动搜集的日志：

64位系统：C:\Program Files (x86)\RCC-Admin-Tool\RCDVMVIEW\EST\share\ EST_log.txt

32位系统：C:\Program Files\RCC-Admin-Tool\RCDVMVIEW\EST\share\ EST_log.txt

C:\Windows\Temp\usbclerk.log

l   使用利旧客户端出现退出后外设无法使用的问题时，可通过web管理端的日志方式：

注：该搜集方式，需要利旧连接上客户端方可搜集到。

l   使用利旧客户端出现退出后外设无法使用的问题时，手动搜集日志方式：

64位系统：C:\Program Files (x86)\RCC-Client\EST\share\EST_log.txt

32位系统：C:\Program Files\RCC-Client\EST\share\EST_log.txt

C:\Windows\Temp\usbclerk.log

C:\Windows\Temp\usbp.log