2.2.5 VDI外设重定向后云桌面蓝屏问题
现象:重定向USB设备后,云桌面蓝屏或者自动重启。云桌面中默认设置了蓝屏自动重启,所以其实也是蓝屏了。
可能原因:
1、 USB过滤驱动导致
2、 Windows内其它模块导致
排查步骤
1、收集minidump文件,minidump文件的路径是C:\Windows\Minidump\*.dmp,其中*是一串数字。找到修改日期正确的那个dmp文件,使用BlueScreenView打开,查看蓝屏死在哪个模块。如下图,一般第一行就是出问题的模块,会用红色底纹标记,最左边FileName显示导致系统蓝屏的模块。
2、确认在USB过滤驱动RjUsbFilter(参考3.7条目),重复相同操作,查看问题是否必现。如果问题是必现的,屏蔽云桌面内的USB过滤驱动。屏蔽USB过滤驱动后,重复相同操作,查看云桌面是否还会出现蓝屏。如果还会出现蓝屏,说明不是USB过滤驱动导致。如果不会出现了,说明是USB过滤驱动导致,联系4008111000工程师继续处理。
3、如果上面步骤无法定位出问题原因,使用halo工具收集日志,反馈4008111000工程师定位。