2.3 IDV外设通用排查方案

现象：外设接入后，虚机右下角后没有弹出加载成功的提示

可能原因：驱动不正确，usb设备枚举过程异常、内核原因、过滤驱动原因

排查步骤：

1、  执行外设故障基础排查（尤其注意把外设接在HUB试一下能否正常使用）

2、  在云桌面内，打开设备管理器，查看USB通用串行总线分类下面的USB控制器、USB Root Hub驱动是否正常加载，查看USB设备的驱动是否正常加载、没有黄色感叹号。

1）如果USB控制器、USB Root Hub驱动没有正常加载，需要重新安装GuestTool。

2）如果设备管理器有增加设备，请重装设备官网上的驱动再尝试。

2、如果USB控制器和USB Root Hub驱动正常，设备管理器还是未增加设备，使用halo收集日志，转4008111000。