9.3 UKey软件无法读取UKey信息

现象:

版本:RCC V3.4_R1.20,Rain100v2

UKey重定向到云桌面后,在设备管理器里面可以看到设备运行正常,但是UKey软件无法读取到UKey信息。

分析:

1、UKey在物理机上正常。

2、UKey已经重定向到云桌面中,设备管理器没有错误。

3、在Web USB外设管理->高级配置->特定设备配置信息中,做一些基本配置:配置复用描述符,依然有问题。

4、在Web USB外设管理->高级配置->特定设备配置信息中,做一些基本配置:配置特殊设备标识为1,依然有问题;(设置黑名单)。

5、收集日志分析。

6、在云桌面中抓取USB包分析,发现使用了中断传输,而且中断传输缓冲区大小超过端点的MaxPacketSize,可能是中断传输缓冲区大小不匹配问题。

解决方法:在代码中强制使用大缓冲区,升级最新版本:云课堂3.9、云办公4.1版本解决。