13.2 信息搜集模板

用户信息：

终端软件版本：

终端系统版本：

终端型号类型：

云桌面虚机系统类型：

故障问题及现象文字描述(最好能附带视频)：出现故障的图片或视频，请注意需要将整个屏幕拍摄进去。

已排查步骤及结果：已做的测试以及web上的相关外设信息配置

故障出现概率：

故障复现步骤：

故障外设型号(包含PID VID 如是外设问题需要填写):

故障终端及服务端日志收集：收集故障出现时对应终端的日志,以及收集服务端的日志。

halo工具扫描结果以及外设日志信息：（外设小工具操作方法查看此链接）

https://mp.weixin.qq.com/s/0DFApCaonoHxm9sNug-y5Q