4.1 共享打印无法正常打印

现象：云桌面虚机系统内部点击共享打印，无法正常打印。

分析：可能是网络问题，或者驱动未安装好。

排查步骤：

1、确认共享主机终端虚机系统跟打印主机终端虚机网络是否互通，网络状况是否正常。使用互相ping的方式查看网络丢包、延迟等。

2、确认共享打印机驱动安装是否正常，若不正常，则需要卸载重新安装。查看驱动安装是否正常的方式：

从左下角开始菜单->控制面板->设备管理器->通用串行总线控制器->找到打印机项(不同的打印机可能不同)，如果出现感叹号，则说明不正常。

3、直连打印机的PC或终端虚机系统测试是否可以正常打印。比如：被共享的打印机的操作系统已经关机，或者被共享的打印机没有墨粉等。

4、如果直连打印机的云终端虚机系统可以正常打印，可以重启window系统内打印机print spooler服务测试看是否恢复正常，如下图：

5、云终端虚机系统内可以尝试重新连接该共享打印机，重新加载驱动测试是否能正常打印。

6、如果是HP M126A打印机，则可能终端主机系统重启后还尚未打印过纸张影响导致，HP M126A打印机存在此缺陷。可通过直连打印机的终端测试打印后，其他终端再试试或重启打印机测试。

7、以上方式无法解决问题，可以联系打印机厂家支持排查处理或联系4008111000热线处理。