4.10 自带存储设备的HP打印机无法打印问题

现象：HP的一些打印机会自带存储设备，里面保存打印机驱动。这种打印机连接到未安装驱动的物理机后，资源管理器会显示一个盘符，里面存放打印机的驱动。安装驱动后再次连接打印机，不会再显示盘符，而是直接显示打印机。

这种打印机在锐捷云桌面上会出现无法打印的问题。 

分析：

HP的一些打印机带有Smart Install功能，连接到未安装打印机驱动的系统时会显示光驱设备，光驱里面带有打印机驱动，连接到已经安装打印机驱动的系统时会显示打印机设备。带有Smart Install功能的打印机在锐捷云桌面环境下有兼容性问题，无法正常安装驱动，需要禁用Smart Install功能才能正常使用。

这种打印机包括：

·         HP LaserJet Pro MFP M125

·         HP LaserJet Pro MFP M126

·         HP LaserJet Pro MFP M127

·         HP LaserJet Pro MFP M128

·         HP 彩色打印机 LaserJet Pro MFP M176

·         HP 彩色打印机 LaserJet Pro MFP M177

·         HP LaserJet Pro 200 彩色打印机 M251

·         HP LaserJet Pro 200 彩色打印机 MFP M276

·         HP LaserJet Pro 300 彩色打印机 M351

·         HP LaserJet Pro 400 打印机 M401

·         HP LaserJet Pro 400 MFP M425

·         HP LaserJet Pro M435 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro 400 彩色打印机 M451

·         HP 彩色打印机 LaserJet Pro MFP M476

·         HP LaserJet Pro MFP M521

·         HP LaserJet Pro 500 彩色打印机 MFP M570

·         HP LaserJet Pro CP1025 彩色打印机

·         HP LaserJet Pro P1102 打印机

·         HP LaserJet Pro P1106 打印机

·         HP LaserJet Pro P1108 打印机

·         HP LaserJet Pro M1132 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro M1136 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro M1212nf 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro M1213nf 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro M1214nfh 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro M1216nfh 多功能打印机

·         HP LaserJet Pro M1217nfw 多功能打印机

·         HP HotSpot LaserJet Pro M1218nfs MFP

解决方法：

禁用打印机的Smart Install功能。禁用步骤如下：

1、如果打印机带有屏幕：按打印机屏幕 菜单-服务-hp smart install-关闭

2、如果打印机不带有屏幕，只能通过软件操作，这里以HP M1213NF打印机为例，其他型号若有不同，可以联系具体厂商处理。

1）在物理机上操作，物理机需要先安装好驱动（驱动要从官网下载，那种带完整解决方案的full solution）。

2）解压驱动安装程序（使用好压或7Zip解压exe）->进入驱动安装包文件夹“LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution”→“UTIL文件夹”→“SIUtility”→“Printer”→HP Smart Install Print Configuration”→选择“HP LaserJet Professional M1213nf MFP”→“Next”→“Disable HP Smart Install on the selected Printer”→“YES”→“Close”

如下图所示：