5.4 VDI终端退出云桌面后大屏无法触摸使用

现象:大屏接入云桌面可正常使用,但退出到登录界面后,无法正常触摸使用。

分析:

1、当从云桌面退出到登录界面时,相当于退出到了云终端系统。

2、大屏要在云终端系统上正常使用,需要云终端对该大屏驱动做适配。而重定向后,大屏硬件设备在终端系统上会被转驱动,转成的驱动类型无法直接被终端系统的应用程序兼容使用。

解决方法:

1、首先确认大屏是否能兼容当前云终端操作系统类型。

2、把大屏首次接入一个没有接入过该款大屏的云终端

* 如果首次在该云终端(不进虚机)上不可以正常使用,请搜集对应外设信息反馈4008111000处理;

* 如果首次在该云终端(不进虚机)上可以正常使用,则说明云终端系统可兼容该款大屏做基本操作,进入云桌面再回退到云终端登录界面不可用,基本上是属于回退驱动不成功导致。获取当前大屏的VID和PID,添加特定设备信息并勾选回退驱动(参见条目3.2)