5.8 鸿合大屏使用过程中卡死

现象：

1、鸿合大屏平时都可正常使用。

2、某个时间段，有可能是处于云桌面正在使用过程中触摸无效，也有可能是在登录界面触摸无效。

3、当触摸无效时，把该设备插入物理机后，也无响应。

分析：因为插入到物理机后，鸿合大屏触摸也无效，那么可以判断出来是鸿合大屏卡死了。此时需要联系第三方厂商鸿合大屏厂家到现场进行排查分析具体原因。

解决方法：

1、联系鸿合大屏厂家到现场进行分析，该问题是大屏固件较旧的一个遗留问题，通过升级固件后解决。

2、换终端其他USB口尝试，比如rain100SV2可以尝试换成显示插槽旁边的USB4口；rain100V2可以尝试换不同面的口。

总结&建议：

1、一般云桌面不兼容问题，不会导致设备直接卡死。

2、如果出现这种问题，最好尽快协调设备厂商来一起排查。就像在物理机上出现这种卡死问题一样，只能通过联系设备厂商到客户现场来定位解决。