6.1 VDI终端对接德卡读卡器社保卡读取不了用户信息

故障现象：云办公VDI终端对接德卡读卡器，身份证读取正常，但是社保卡读取不了，提示没有查询到该人员信息。

注意：VDI终端（100V2、200V2）对接德卡读卡器的话，终端系统版本必须升级到V3.7R1P1方能正常使用。
排查步骤：

1、先确认社保卡是否正常，在pc上能否正常读取。

2、对比正常和不正常的设备，确认安装的软件、操作系统版本以及windows补丁是否存在区别？

注意：已知若在VDI终端上多安装了一个泰州中心读卡的话，会导致此问题，卸载该软件后可解决。