ePortal做web认证时，提示WEB认证接入设备不存在或设备未注册的处理办法如下：

一、检查接入设备web认证配置是否正确，主要是portal key，snmp团体字需要eportal以及SAM上一致。

 登陆认证的设备，比如AC控制器，输入sh run | in key和sh run | in snmp 分别查询设备上的key

 像上述的设备命令查询出设备的web key 和snmp 都为ruijie

二、登陆SAM和eportal查看添加的设备信息key

  SAM：

 eportal：

1、可能为eportal上未添加此接入设备的IP地址。AC可能有多个地址，可能SAM和eportal上只添加了其中的一个地址，可尝试将所有AC地址都加到SAM和eportal上

 

2、确认必须是跳转的页面，而不是用URL直接访问的页面，或之前收藏的页面。

确认用户不是采用收藏网页访问的认证页面

3、.检查eportal上是否有用户残留，尝试清除残留用户。可更换账号测试

4、如果是与ace联动，查看eportal上是否将ace正确添加成了web网关设备。

5、查看eportal与SAM认证失败日志分析，抓包分析。此操作可联系400协助处理。