锐捷云桌面虚机windows镜像系统环境下故障问题分为三类：
1、业务软件安装或运行异常（常见软件安装报错或者运行卡顿）
2、云主机虚机系统运行异常（常见卡顿或者蓝屏等）
3、外设使用异常（常见打印机、u盘等使用异常）
常见故障问题原因分类：
l 镜像系统或网络环境问题
windows系统版本位数不匹配；系统补丁差异；中毒或安全软件兼容影响；第三方软件或服务或驱动影响；镜像系统设置（如IE设置或office版本等）；VC运行库缺失等。
网络环境丢包延时，常见影响于VDI环境运行卡顿，U盘无法识别使用等。
l 软件安装或设置问题
软件安装目录文件或插件缺失或安装顺序影响；软件运行依赖库环境缺失或不完整等。
l 我司组件GuestTool或相关功能影响
n 应用分层功能影响可能会出现蓝屏，打印机驱动异常等
n GuestTool组件三个保护进程兼容可能影响导致某些业务软件卡顿，可屏蔽GT组件测试
n CT系列终端WIN7/xp模拟显卡方案影响，常见于3D应用等需物理显卡支持的应用
n 某些已知问题，如密集指令问题，常见MINI版本环境业务软件卡顿
n 其他兼容问题
l 外设兼容或驱动安装设置问题
l 其他