1.在性能的“监视设备列表"中添加设备的"开启实时监视"出现了下面的报错提示？
这个并不是受到license的限制，或是其他授权的因素。而是由程序底层决定的，因为"实时监控"是非常消耗服务器资源的，所以为了保证系统运行的稳定，做了这方面的限制；这个和首页的TOPN不冲突。
2.SNC设备没有面板或面板显示有误
1) 设备型号显示为未知设备导致，可能的原因有SNMP模板不通或设备不支持。
处理方法：
a.检查SNMP和telnet模板设置是否正确，是否可达；
b.检查链路是否可达，从snc服务器到设备是否能ping通；
c.确认后在设备菜单点击同步。
2) 设备型号显示错误
处理方法:
a.检查SNC设备扩展信息中的sysOID，通过该sysOID,在设备型号管理中查询设备型号，进行手动修改或反馈给4008；
b.修改后在设备菜单中点击同步。
3) 模块化设备模块或者线卡显示不了或者错误
处理方法：
a.在设备上通过show
ver slot确认线卡信息；
b.通过mib-browser工具读取设备，确认读取的线卡或者模块信息和实际设备是否一致；
4) 设备不支持
通过在设备型号管理中查询sysOID，发现没有该OID设备信息，说明暂不支持该设备面板。
处理方法:
a.取得设备面板照片，参考<实物面板照片拍摄规范.doc>自行拍照或友商提供；
b.无法取得设备面板照片需由我司研发自行完成；
c.向4008反馈，提交故障。
3.无线没有在线人数或者不准
首先需保证AC设备在SNC中的snmp和telnet状态都是可连通的。
然后SNC实验无线管理需要与之配套的无线AC版本：SNC2.26版本需要使用AC版本1b17以上，SNC2.27需要使用AC版本1b19以上。
1)进入无线模块，在AC列表中点击“设备名称”，打开AC详细页面
2)在无线控制器模块中，开启trap接收
3) 在Trap参数中，必须开启AP上下线和无线用户上下线，然后点击同步。该设置AC重启后失效，需要重新同步，目前版本每天晚上任务自动同步一次。
4) 建议升级到最新版本
4.SNC备份设备软件版本不成功
1、需要先确保设备和SNC能够通信以及Telnet连通性可达。
2、需要确保SNC的TFTP服务器地址正确（在安装时设置的，默认是本机地址）且TFTP服务正常启动
3、由于备份过程是通过TFTP将设备上的软件版本bin文件拷到SNC服务器上，所以需要保证网络中间TFTP传输过程正常以及SNC服务器磁盘空间足够。
4、检查设备的的tftp命令是否有特殊，如果不是常规的拷贝命令，将无法备份成功。可以电脑连接设备进行备份查看是否正常。
5、需要设备名称在10字符以下，如果超过10字符，需要升级到2.29版本及以上。
6、检查设备名称里是不是有#符号，如果有#符号会使telnet过程失败，导致备份不成功
5.SNC对无线组件非法ap 添加白名单操作报错：snmp设置失败？
1.确认ac snmp是否rw权限；
2.检查设备端是否配置白名单放行个数，设备端查看是否可以添加白名单：(config-wids)#device
permit mac-address x.x.x；
6.SNC添加防火墙后，设备详情中telnet连通性一直不可达？
1.确认telnet通信正常。
2.防火墙设备要进入特权模式前需要输入en时，模板创建时有特殊之处，特权密码不用输入
防火墙上telnet形式：
SNC上需添加的telnet模板：
7、设备snmp不可达，无法获取设备信息
1、telnet模板配置不正确，修改telnet模板参数与实际一致
2、网络原因，可在设备上敲以下命令求证：copy flash:config.text
tftp://SNC-IP/a.tex客户自行排查网络问题
3、设备型号unknown，让设备snmp连通，如果还是无法识别，手动添加设备型号
8、在snmp连通的情况下，设备型号无法识别，显示为unknown
1：没有内置这个型号。在系统-型号管理里查询是否能查到这个型号来求证。
解决方案：在系统-型号管理里自定义添加该型号，sysoid可以在设备详细页里获取（具体操作步骤参见实施一本通：基本配置>添加设备>03unknown设备型号识别）
2：由于设备添加上来时，获取MIB不完整导致
解决方案：进入设备详细页，点击同步，可以进一步使用mib工具在服务器上读取sysoid，进一步判断是snc软件问题还是设备mib问题
3：设备MIB实现有问题。进入设备详细页，查看sysoid是否有值来求证。
解决方案：找对应设备产品线的市场接口人或400解决
所有类似这种SNC上的信息和CLI不符的问题，都按照这个思路排查，用mib工具获取对应oid值是多少。
1、MIB返回值持续很高，可用MIB工具读取CPU/内存/温度的oid值求证
CPU OID.1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.36.1.1
内存OID .1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.35.1.1.1
温度OID 依次读取1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.1.1.16.0
/1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.1.1.44.1.5/ 1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.1.1.23.1.3
对策：找对应设备产品线负责人
2、瞬时飙高，用MIB工具读取时返回值是正常的。在SNC服务器开启抓包，只抓SNMP的包，根据发生的频率来定观察期，分析观察期内抓的SNMP报文，是否存在瞬时飙高的情况
对策：无，这是设备真实状态的反映，如果不关注，可取消对该设备的性能监控