1.注意事项

首先卸载干净所有的其他免费WIFI;确定在锐捷客户端安装时,若有360拦截,选择允许安装程序所有操作,若曾选择阻止安装程序的操作,请重新安装锐捷客户端。小锐wifi不支持win10系统。

 

2.小锐WiFi开启失败,用不了怎么办?

   1.如果电脑是XP系统,或者没有联网,或者台式机没有无线网卡,确实是无法用的。

   2.切换启动模式。操作步骤如下:

   点击启动失败界面上的“重启Wifi”:
   
    将弹出下图窗口:
   

   可以尝试切换下小锐Wifi启动模式,点击“确定”启动小锐Wifi

   2.检查网络连接中是否存在虚拟网卡(需要存在):

      1)Win7:microsoft virtual wifi miniport,这个就是虚拟网卡

      2)Win8:microsoft托管网络虚拟适配器,这个就是虚拟网卡

             3) 如果虚拟网卡没有生成,下载驱动精灵,检测电脑上的无线网卡驱动是否有更新,下载地址:http://www.drivergenius.com/

             先备份无线网卡驱动(驱动程序=》备份还原=》网卡),找到wir字样、无线字样或802.11n字样的无线网卡,然后备份,如图

             

             然后到“标准模式”下查看有没有可以更新的无线网卡,如下图,如果没有的话,往下操作。

                  

             到驱动微调里面,把其他设备前面的勾去除,然后选中无线网卡,点击右边的可更新驱动,然后安装,如图:     
             

             此时再开启小锐Wifi,看是否可以成功开启。

    3.若虚拟网卡已生成仍不能开启成功,请在设备管理器里先卸载虚拟网卡驱动,再卸载无线网卡驱动,然后再使用驱动精灵安装事先下载好无线网卡驱动。

 

3.手机连上小锐Wifi,不稳定经常掉线怎么回事?

一般不是小锐wifi的问题。建议检查无线网络以及升级网卡驱动。

如果是小米手机无法连上小锐wifi,可以尝试在手机开发者选项中启用使用旧版DHCP客户端。如下图。

 

4.手机搜到WiFi,但是连不上怎么办?或者能连上但总是掉线

   方法一:检查是否防火墙导致

   1、检查你是否有安装防火墙软件,目前发现各类防火墙软件都可能会导致WiFi开启后连不上或者无法上网;若安装了,请关闭防火墙。也可尝试关闭Windows防火墙。此步骤可以参考问题4:连上后无法上网,怎么办解决方案。关闭防火墙的步骤如下:

 (1)打开控制面板->类别,选择大图标

   

 (2)打开Windows防火墙

    

 (3)选择“打开或关闭windows防火墙”

     

 (4)关闭防火墙并确认。

    

   方法二:检查是否网卡设置导致

   1、调整网卡的高级属性。这里根据不通的网卡品牌更改不同的设置,但不要胡乱设置,否则会导致网卡出现问题。、

    在右下角网络的图标上单击鼠标右键,选择打开网络和共享中心。(适用于WIN7WIN8环境)。

     

    在新打开的窗口中,点击“更改适配器设置”。

     
   在你的无线网卡上鼠标右键单击,选择属性,这里注意一下你的网卡品牌,再选择配置。

     

   (1) Realtek品牌的无线网卡:

    

   (2)Broadcom品牌的无线网卡:

    

    (3)Intel品牌的无线网卡:

      先卸载intel无线管理程序

      

       然后按下图进行设置:

       

        (目前有这3个品牌可以这样设置试试,还有一些品牌OEM的无线网卡像下图这样,参照高级中的选项去改设置吧。)

       

        2、更改完设置,换个WIFI名,改个密码,重启小锐WIFI。

 

5.连上后无法获取IP地址、无法上网或者网速非常缓慢,怎么办?

   1、如果你机器安装有防火墙,可能是防火墙导致,请先关闭防火墙。包括windows系统防火墙。

   2、同问题2的第2点,切换启动模式。

   3、调整网卡IP设置。

   打开网络连接,看看是否有其他网卡的网络共享,有的话取消其他网卡的共享。并重启小锐wifi。

  

    以下配置说明本地网卡已启用共享,其他网卡以下这个位置不用勾选。

     

    4、如果有多网关IP的,像这样网络逗号未识别的网络的,需要重新设置IP地址。

   

    5、尝试卸载然后重装网卡驱动。

 

6.开启wifi后,搜不到wifi信号,怎么办?

1)请重新修改WiFi名称,建议设置为英文试试

2)重启WiFi或者重启电脑试试

3)若是笔记本,请检查一下无线网卡的物理开关是否已经打开,能否收到其他的Wifi信号。

 

7.小锐WiFi如何限制接入终端数

目前小锐wifi受防代理功能影响,如果开启防代理则只能接入一个移动终端,PC不能接入。不开代理,则没有限制。

后续版本会有对应的策略设置。


8.小锐WiFi一直处于启动状态

退出小锐Wifi,关闭Windows防火墙,然后再次启动小锐Wifi


9.启动小锐wifi时提示,本机没有无线网卡

如果本机禁用了无线网卡,请启用无线网卡。

如果本机确实没有无线网卡,则需购置外置无线网卡,运行小锐wifi必须使用无线网卡。 PS:不建议购买360随身wifi。

步骤:

启用本机无线网卡:

1)右击,任务栏中网络连接图标,选择“打开网络和共享中心”


2)点击“更改网络适配器”


3)选择被禁用的无线网卡,右键选择“启用”


3)无线网卡启动后,重启小锐wifi。


10.锐捷认证客户端弹出“检测到程序出现异常”

请卸载猎豹wifi360随身wifi等代理软件。


11.启动小锐Wifi失败,检测无线网卡驱动出错

解决方法:重新安装无线网卡驱动

步骤:

1)右键【我的电脑】点击【属性】选择【设备管理器】选项,如图:

2点开【网络适配器】,找到对应无线网卡,右键卸载,把无线网卡的驱动卸载,如下图所示:

3)利用驱动精灵或驱动人生,重新安装无线网卡驱动。

4)重新启动小锐Wifi。


12.认证后,提示服务器禁止设置多个IP

解决方法:

如果是本机装有360wifi与猎豹wifi,请卸载;

如果本机使用有线网络进行认证,无线网卡自动连上附近可用的无线网络,请断开本机无线网络连接,不让其自动连接;

如果不是本机无线网卡,直接按照提示进行禁用。


13.安装小锐wifi,且使用外置360随身wifi无线网卡,出现失败的情况

解决方法:卸载360随身wifi软件,仅把360网卡当作硬件使用


14.客户端关于小锐wfi功能说明

6.60后版本不再添加,现有版本默认不开启WIFI功能。


15.360随身wifi已开启,SU掉线,未开启防代理

先尝试关闭Wifi软件设置项的校园网模式后重启客户端。

猎豹wifi如图所示:


360WIFI如图所示:


其他wifi类似。


16.SU如何不让用户登陆时显示小锐wifi

定制客户端时不定制小锐wifi功能或在sam web页面上进行定制,不勾选 启动小锐wifi。


17.SU 6安装后CPU飙升至50%

关闭或卸载第三方Wifi后重启客户端,或选择使用SU V6.60及以后版本客户端。


18.宿舍里利用路由器或交换机上网,利用锐捷客户端能认证不能正常上网的情况

解决方法:去除交换机与路由器,利用电脑直接连上端口认证测试下,如果能认证成功,则是交换机与路由器问题。