一. 苹果MAC系统
1.提示“虚拟网卡加载失败，请尝试重新登录”
（1）在终端输入执行以下命令, 修改下信任源：
sudo spctl --master-disable
（2）打开系统偏好设置->通用->允许SSLVPN客户端程序，类似以下界面：
注：如果步骤（2）不行，可以先将SSLVPN拖到Applications中，然后在终端中敲命令sudoxattr
-dcom.apple.quarantine/Applications/SSLVPN\Client.app（/Applications/SSLVPN\Client.app为应用程序路径）,敲完该命令，再打开试试。
（3）关闭SSLVPN客户端重新打开登录即可。
2.运行sslvpn client提示已损坏，打不开或因为Apple无法检查其是否包含恶意软件。（点击“在访达中显示”无反应）
解决方法同1
3.macbook安装新客户端，输入框的用户登录信息显示空白
解决方法：可能是深色模式影响的@alan ，要主动设置颜色，改为浅色
https://support.apple.com/zh-cn/HT208976
4.升级最新版本也报，虚拟网卡安装失败？
定位是苹果系统System Integrity Protection机制阻止了虚拟网卡驱动加载。
解决方法：建议把System Integrity Protection（系统完整性保护） 关掉或更新到最新SSL客户端 http://rgos.ruijie.com.cn/rjvpn/macosclient/RJSSLVPN.dmg
二. Windows操作系统
1.用户登录VPN时，提示“服务器地址有误或者网络有问题”这报错提示较多
原因：
1、 虚拟网卡没有装成功；
2、 用户装过其他厂家VPN；
3、 其他浏览器设置异常
解决方法：
1、重新安装客户端；
2、卸载其他VPN；
3、检查IE是否有代理，重置IE
IE --> 工具 --> Internet选项 --> 连接 --> 局域网设置， 取消里面的设置，问题解决
2.SSLVPN Google浏览器接入时无法自动启动客户端
Google浏览器接入时无法自动启动客户端，不能获取IP地址，只能访问基于浏览器发布的WEB资源；
解决方法：非IE内核的浏览器无法自动启动客户端。
规避方法：让客户直接通过客户端拨入SSLVPN，然后通过客户端托盘右击 打开资源主页可打开web页面。
3. 从客户端登录的时候，提示“登录失败，请检查输入的服务器地址是否正确，及网络状态是否可用！稍后再尝试登录”。
故障现象：如下图所示
解决方法：修改IE浏览器的Internet选项。
具体是：将“安全”的设置改为“默认级别”。将“高级”中的“检查发行商的证书是否已吊销”，“检查服务器证书是否已吊销”，“TLS1.1”和“TLS1.2”等4项都去掉勾选，并点击“确定”按钮。操作界面如下图所示。然后关闭所有的浏览器。再尝试登录SSLVPN。
若通过以上方法还是没有解决掉问题，则请确认用户所在单位是否存在行为管理机器并设置了安全规则。若是，则联系管理员不对该用户进行限制。
4. 双击桌面的图标打不开SSLVPN登录对话框，需要进入开始菜单打开
问题现象：用鼠标左键双击SSLVPN的桌面快捷方式，无响应。但从开始菜单的SSLVPN快捷方式可以打开登录对话框。
解决方法：改为从开始菜单的SSLVPN快捷方式登录SSLVPN。
如果开始菜单中的快捷方式也点击无响应，则打开电脑上的“C:\Program Files\RG SSL VPN Client”目录，用鼠标右键单击“RgSslvpnGUI.exe”文件然后选择“发送到”—》“桌面快捷方式”，接着用新创建的快捷方式登录SSLVPN即可。
5. IE登录，一直停留在控件正在安装中,需手动下载安装才可以
问题现象：从IE浏览器登录，提示需要安装控件，点击下载后一直停留在安装中页面。问题现象截图如下所示：
解决方法：关闭IE浏览器，重新打开SSLVPN登录网页，从登录页上的“客户端软件下载”链接手动下载并安装SSLVPN客户端。注意：32位系统要下载32位的安装包，64位系统则下载64位的安装包。
若手动下载客户端安装包时无法下载或安装，则尝试将电脑上的安全软件，如：360安全卫士，360杀毒软件等退出，并关闭电脑的防火墙。然后再重新下载和安装。
安装过程中如出现提示需要关闭其他应用程序， 选择不关闭；如有提示需要重启电脑，则重启电脑，然后再重新下载和安装。
6. EG ssl安全隧道启动失败，下载安装包失败
下载安装包失败问题， 是配置原因， 下载过程也会占用连接， 用户把每用户最大连接数设置成1， 导致下载失败
将每用户连接数设置成10解决。
7. SSLVPN Windows一键安装包， 存在低概率的手动安装失败问题
Windows平台，依赖dll文件找不到
依赖的dll文件包含：msvcp100.dll、msvcr100.dll、msvcr100_clr0400.dll
问题产生条件：
1）部分较低系统（目前仅发现XP），在C:\Windows\System32目录下不包含这些依赖的文件
2）手动下载一键安装包安装[及运行时]弹出相应的提示框。
规避办法：
1）选择使用IE登录，自动完成安装即可。
2）手动安装，弹出相应提示选择确定继续，安装完成后将C:\Program Files\RG SSL VPN Client目录下相应的文件拷贝到C:\Windows\System32目录，重启启动桌面客户端。
8. 在个别电脑上，从浏览器登录SSLVPN，托盘冒泡提示：“安全隧道，获取启动参数失败，请退出后重新登录！”，但从桌面快捷方式登录则没有问题。
个别电脑上出现的这个问题，是由于微软提供的wininet api与IE存在兼容性问题导致的，不是软件BUG，无法通过修改SSLVPN客户端的代码来解决。通过升降级IE浏览器版本，或重装操作系统可以解决该问题。
9. SSLVPN是否支持同一个账号多个用户同时登录
暂不支持
10.SSLVPN手机客户端是否支持密码修改
安卓系统暂不支持修改密码，苹果可以
附：最新SSL客户端版本下载链接
https://pan.ruijie.com.cn/share/fa2e929c1a0e0e37b1ccf2ba14