1、故障现象

两台设备通过以太网线互联，两边以太网接口无法UP。

1）以太网接口指示灯不亮。

2）show interface显示端口的物理/协议都为down状态。

2、故障可能原因

1）以太网线卡未正确识别（箱式设备）

2）以太网接口损坏

3）以太网线损坏、以太网线序不匹配

4）两端双工速率不匹配

3、故障处理步骤

步骤1、若设备是箱式设备，检查以太网线卡是否安装正确  

查看命令 show version slot

线卡正常安装并工作正常的状态为 "running"

其他状态说明及对应操作：

none:插槽无线卡   【确认是否有物理安装了线卡，若有，尝试换插槽确定是插槽问题还是线卡问题】

installed：插槽上没有线卡，但预装载了一张线卡

running-config ：主控正在给线卡下载配置    【若长时间处于该状态，尝试重新拔插线卡】 

run-remove：用户执行了remove 操作，但还没有拔卡      【重新拔插线卡】

conflict：用户的预配置和实际插入的卡类型不一致            【将预装载配置清除，设备会自动装载对应线卡，若现象依旧，重新拔插线卡】

unins-remove：用户执行了no install操作，但还没有拔卡  【通过install命令装载线卡或重新插拔线卡】

步骤2、检查以太网接口是否损坏   

1、观察以太网物理接口是否有明显的损坏痕迹

2、使用同一槽位的其他以太网接口进行对比验证

步骤3、检查以太网线是否有损坏，以太网线序是否匹配  

1、如果有条件，请使用测线仪确认网线是否正常，且确认线序是否匹配。

2、若无测试设备，则通过肉眼观察以太网线的水晶头是否有损坏，金属片是否和内部线路接触良好，以及线序是否正常

（568B线序为 橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕）

（568A线路为 绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕）

步骤4、检查两端的速率双工配置是否一致 

检查命令为：show run interface gi 0/0

1、两端的接口速率双工配置必须一致，全部强制或者全部自协商。

      注：一端强制，另一端自协商，则采用自协商的接口将工作在半双工模式下

4、故障信息收集

该部分见2.1.5 以太网接口故障信息收集部分