一、检查流程图

二、详细说明    

1、检查SIM卡的状态

1.1 SIM卡不支持热插拔

插拔SIM时需要在设备断电的情况下操作，如果热插拔了，那么需要重启路由器SIM卡才可以使用。

注意：热插拔SIM有可能导致SIM或者SIM卡槽器件损坏。

1.2 SIM卡是否插紧

路由器使用的SIM卡是标准的大卡，正常情况下可以插入卡槽并占满，如果未放置好SIM卡会导致设备无法正识别拨号失败。

1.3 更换设备测试

该动作是排除设备存在硬件问题，如果更换设备同样的配置可以拨号成功，那么原来的设备很有可能存在硬件问题。

1.4 SIC卡是否可用

使用show slot查看设备主机是否正常识别到SIC卡。SIC不支持热插拔，需要下电再插上线卡，而且有的RSR设备上这个线卡是有槽位限制的，如果插错槽位那么该线卡是无法正常工作的。

线卡限制参考1.线卡限制与安装    

2、检查3G信号强度

3G客户端需要在正常的信号值下工作，如果信号太弱，会导致3G客户端无法正常收发报文引起3G拨号故障。

2.1 各运营商3G制式信号强度（RSSI）门限值

2.2 天线安装后必须重启生效。

2.3 如果SIC卡有两个天线接口，那么必须保证MAIN接口接天线。

2.4 如果发现当前3G信号太差，请执行如下3个排查操作：

（1）检查路由器上的3G天线是否已经拧紧，天线接头处是否洁净无杂质，排除我司3G天线的问题。

（2）在相同环境下使用相同3G制式的手机，查看手机上的3G信号强度，并使用手机3G网络上网看能否顺利打开网页。以确认运营商的3G网络是否能够正常使用。

（3）如果3G路由器放在封闭的环境中（如ATM机柜内等），可以尝试将3G路由器移至开放的室内或室外环境测试效果。

（4）如果是吸铁天线，则可通过更换吸铁天线的安装位置进行尝试。

·    如果确认为我司3G天线或SIC-3G卡存在问题导致无线信号太差，请更换3G天线或SIC-3G卡进行测试。

·    如果确认为运营商3G网络信号覆盖问题，请联系运营商协助处理。

·    如果确认由于3G路由器放置的封闭环境导致信号太差，可以尝试通过更换路由器的放装环境或者通过更换天线（如吸顶天线、安防天线）来增加信号强度。可供选用的天线及各天线的建议使用环境如下：

2.5 在设备上使用show cellular info查看信息，详解如下：

以WCDMA为例：    

show cellular info

Tty No.:   1     /* tty 编号，与对应的async接口号一致*/

Slot:：    2      /*当前的SIC-3G卡所在的槽位编号*/

Interface: Async 1     /*对应的3G接口*/

3G Type:   WCDMA          /* 3G卡的类型，SIC-3G卡支持的3G网络类型*/

RSSI:      -69 dBm        /* 当前信号，值越大代表信号越强 */

Sys mode:  WCDMA(5)        /* 当前SIC-3G卡具体的工作模式 */

Sim status:     Valid USIM card state(1)  /* SIM卡可用*/    

Service status: Valid service(2)

Roming status:  Non roaming state(0)

Service domain: PS+CS service(3)

Available PLMN's:

List 1: Status = Registered ,SP name = China Unicom,Network = WCDMA

List 2: Status = Available  ,SP name = China Unicom,Network = GSM/GPRS

解释如下：

1）RSSI

RSSI信号强度一般在 -85 dBm 到 -51 dBm之间。信号强弱关系为：（-61 dBm > -85 dBm）。由于3G天线信号本身就不稳定，而且我们的AT命令是28s才更新一次 RSSI，所以需要至少间隔28s后执行命令结果才是最新的。    

2）Service domain各输出项说明:

系统服务域：

No service             无服务

Only CS service      仅CS服务，只能使用打电话和接电话等语音业务

Only PS service      仅PS服务，只能使用数据上传下载等数据业务

PS+CS service      PS+CS服务，语音业务和数据业务都可以正常使用

CS and PS not registered, searching    CS、PS均未注册，并处于搜索状态，此状态表示用户还处于接入3G网络过程中，还未成功注册语音业务或则数据业务

3）Sim status各输出项说明:    

SIM卡的状态：

Invalid USIM card state or pin code locked   SIM卡状态无效

lValid USIM card state                        USIM卡状态有效

USIM is invalid in case of CS                USIM在CS下无效，即此USIM卡用户无法进行打电话和接电话等语音业务

USIM is invalid in case of PS                USIM在PS下无效，即此USIM卡用户无法进行数据上传下载等数据业务

USIM is invalid in case of either CS or PS   USIM在PS+CS下均无效，即此USIM卡用户无法使用语音业务和数据业务

USIM card is not existent                    USIM卡不存在

附：PS和CS说明：    

3G核心网分为电路交换域（CS域，Circuit-Switched Domain）和分组交换域（PS域，Packet-Switched Domain）。用户接入网络时，根据业务的需要进行PS、CS域的注册。

CS域为用户提供语音业务，进行CS域注册是为了进行打电话和接听电话。

PS域为用户提供数据业务，注册PS域一般是为了数据的传输(例如下载)多媒体业务等。

3、检查SIM卡业务开通情况

如果show cellular info中“Service domain”没有PS服务，那么就需要确认SIM是否欠费、数据业务是否开通，可以联系运营商确认。

如果SIM是存在异地漫游，还需要确认该SIM卡是否开通数据漫游服务，不推荐使用漫游的SIM测试3G，有可能运营商有做限制导致3G无法使用。