常见咨询和故障排查

RG-AP4220 双股馈线间的薄膜是信号屏蔽层？

不是。

1、常见故障排查

2.4G正常现象，距离天线1米处扫描信号，内网零漫游信号强度为-30~-35dBm左右，外网信号则为-35~-40左右，如果低于此范围10db，则存在问题需要逐级排查；

5G正常现象，距离天线1米处扫描信号，零漫游及APD信号强度均为-40~-50dBm左右；如果低于此范围10db，则存在问题需要逐级排查；

排查过程如下所示：

只有一个天线口出现该现象，可能天线端至智分单元之间双股馈线、美化天线损坏或接口未旋紧、接口故障等导致，可配合天馈检测命令排查；

同一台智分单元下面的6路天线口出现该现象，可能智分单元与AP4220之间的通路损坏，如智分单元、长馈线、AP4220接口损坏或者接口未旋紧等问题导致，可配合天馈检测命令排查。

设备上电后状态灯不亮

PoE供电：请检查确认连接线的另一端是否满足POE/POE+供电方式，然后检查线缆是否连通正常。

本地供电：检测适配器是否有市电输入，然后检查适配器是否正常工作，最后检查适配器的输出电压范围是否为36V~57V。

AP4220状态灯异常

例如：指示灯STATUS 1对应R1-1、R1-2端口；

（1）、灯亮绿色，表示R1-1和R1-2端口均连接正常；

（2）、灯亮橙色，表示R1-1连接异常，R1-2连接正常；

（3）、灯灭，表示R1-1连接正常，R1-2连接异常；

（4）、灯亮红色，表示R1-1和R1-2均连接异常。

APD-M（EA）状态灯异常

例如：指示灯R1对应R1-1、R1-2端口；

（1）、灯亮绿色，表示R1-1和R1-2端口均连接正常；

（2）、灯亮其他颜色（红色或灭）都表示R1-1和R1-2端口连接异常，具体可配合天馈检测功能查看

2、方案测试方法及案例分享

二代双频零漫游方案的测试是比较简单的，其对比二代方案主要是增加了AP4220的5G零漫游信号，下面介绍几个在测试中的小技巧及注意事项：

（1）、美化天线尽量贴在墙壁上固定好，使天线隔离度最佳，天线悬空有可能会影响性能；

（2）、APD-M（EA）每个radio的1口是内置AP接口(2.4G单流+5G11ac单流)，2口是AP4220信号的接口，如果使用双股馈线配合X5/X6天线，则可以随意连接（馈线和天线都支持双频）；

（3）、如果零漫游信号上行性能较低，可以尝试关闭short-gi功能；

（4）、测试性能时如果是使用FTP下载，需要注意FTP server与client端的匹配情况，防止因软件冲突影响性能；如果下载速度无法达到理想值，可以使用多线程的方式（既测试终端多开几个下载并行）来提升性能，或者改为使用HTTP、chariot打流等方式测试。

（5）、外网信号由多个APD-M（EA）放出，所以终端扫描信号时要关联到网络进行，否则网卡可能会扫描到其他AP较差的信号，造成信号抖动的假象

（6）、APD-M（EA）默认使用2.4G+5G单流信号，如果关注外网性能要恢复成零漫游2.0的方案模式（APD使用2.4G单流+5G双流信号，零漫游使用2.4G单流信号），需要命令切换。

（7）、由于5G终端网卡差异性较大，个别终端在信号覆盖远端或者移动中快速转身等情况下，可能出现延迟变大甚至丢包的情况，但是不会影响业务使用，可以更换终端或进行体验测试证明。

XX医院二代双频零漫游方案测试报告---详见附件，仅供参考。