1、微信连WIFI的认证流程
1）手机终端连上SSID，会自动弹出portal认证页，部分手机终端可能无法自动弹出，需使用手动打开浏览器访问外网触发。
2）点击【点此免费上网】，系统将自动唤醒微信客户端，并弹出连接wifi页面
3）出现【立即连接】界面，显示“正在连接...”。
4）出现【WI-FI连接成功】页面，下面有公众号关注按钮，用户已走完认证流程。若是用户不点击【关注公众号】或右上角【完成】按键，也可正常上网。 ??可选关注到这就结束了。
5）点击右上角【完成】，则显示微信商户广告。 ??强制关注必须步骤，如果没有做这个步骤，流程没走完，客户实际没有认证成功。
2、认证成功后跳转页面没有正常跳转。
Macc-auth页面上的【认证成功后跳转界面】功能是不支持微信连WiFi认证的跳转的。这个功能是针对“非微信连WiFi认证”的功能。
微信连WiFi认证成功后的跳转界面是在微信公众号平台上设置的。
如果是可选关注：则可以在商家链接完成页中配置认证后跳转界面。
如果是强制关注：则必须配置跳转界面为微信广告。
3、微信连WIFI的非mac-by-pass的无感知没生效。
微信连wifi认证不支持非mac-by-pass的无感知方式，它只有mac-by-pass的无感知。也就是微信连WiFi只能配置完全无感知。
这个功能是针对“非微信连WiFi认证”的。
具体配置方法参考【04 快速配置】??【08 无感知认证】??【02 方式一 mac-by-pass无感知】
4、什么类型微信公众号可做微信连wifi
服务号、订阅号，且非个人主题（个人主题没有门店小程序）
5、微信公众平台中一个微信门店最多添加多少个不同SSID的设备
100个。
6、微信公众号上显示的微信门店的状态（审核中、生效、不生效）是否会影响认证？
使用【门店管理】功能插件的用户，这些（审核中、生效、不生效）的信息是不会影响认证的。
使用【门店小程序】功能插件的客户，，只有通过审核的微信门店才可以在【微信连WiFi】的设备管理中被添加。
7、微信连WIFI商户广告（微信广告）如何在微信公众平台调用？强制关注有限制微信广告吗？是否找一个能访问的外部链接配置上去就可以？
微信连WIFI商户广告（微信广告）调用方法：将微信广告的URL复制到微信公众平台??》微信连WiFi??》商家主页管理??》连接完成页配置中，保存即可。详细配置，参考：【04 快速配置】??【02 微信连WiFi认证】??【02 微信公众平台配置】??【03 门店小程序方法配置】??【04 微信广告配置】
强制关注有限制微信广告吗：强制关注必须配置微信广告，因为强制关注的广告页面中含有校验客户是否真的关注该公众号的代码，且微信广告是强制关注流程总的一部分。如果不配置微信广告，那么认证流程相当于没走完，是无法正常上网的。
是否找一个能访问的外部链接配置上去就可以：在可选关注的模式中，可找一个能访问的外部链接配置。强制关注就无法使用该功能了。
8、mac-by-pass无感知的情况下微信商户广告bar会出现吗？
不会出现。
9、手机扫码方式，二维码如何获取
在微信公众号平台上获取：微信连WiFi??》用户连网方式??》扫二维码连网??》选择微信门店，点击详情。
10、微信连WIFI是否支持获取用户的手机号？
macc-auth平台不支持。只有MCP、online支持使用解密key将openID解成手机号。如需该功能，请使用MCP或online平台，详细请拨打4008-111-000咨询。
11、强制关注不生效；客户认证完不能上网；反复认证。
1）确认用户行为，是否真的走完了全部认证流程：点击【点此免费上网】??>唤醒微信客户端??>【立即连接】界面??>【WI-FI连接成功】??>点击右上角的完成，出现微信广告。如果认证流程没有完全进行完，相当于不通过认证，是无法上网的。
2）确认强制关注广告是否配置正确：强制关注的广告，是需要复制我们平台上的广告URL黏贴到微信公众号平台上的。详细配置请参考“02微信公众平台设置”。检查代码是否为goWx，如下图。如果不是，请重新配置。
3）确认设备版本是否正确：与macc-auth认证组件做对接至少需要设备软件版本B4以上才支持稳定对接。如果设备的软件版本低于B4版本，建议升级。
4）关闭【关注后上网】功能：关闭强制关注功能，测试下用户是否能正常认证。如果可以正常认证，则为强制关注原因导致。
5）确认认证基础配置是否正确。
6）拨打4008-111-000热线咨询。
12、微信连WIFI 3.X 微信商户广告bar乱码
中文SSID，可能会被解析成乱码。
13、苹果手机扫码后无法直接跳转到微信程序里的立即连接页面
苹果手机受自身安全机制限制，在使用3/4G流量情况下，扫描二维码后，是无法直接关联上这个SSID的，无法直接跳转到微信程序中的立即链接界面，会先让客户选择SSID，选择SSID后，又会自动弹出我们的认证界面，从而进行正常的portal认证。
如果要让苹果手机正常使用扫二维码认证的话，配置上需注意点：1、认证配置中永久放通了微信流量和两条微信白名单（通过微信认证配置快速下发后自动生成）。2、让苹果手机先连上这个wifi，忽略自动弹窗的信息（或配置苹果白名单让苹果不会自动弹窗），扫二维码，这样才能生效。3、苹果手机需事先关联上该wifi。
14、微信连WIFI认证方式，认证成功后微信广告显示白屏
检查微信广告配置是否正确：1、是否是正确的微信广告URL。2、是否复制在商家链接完成页中。
详细配置，参考：【02 微信连WiFi认证】??【02 微信公众平台配置】??【03 门店小程序方法配置】??【04 微信广告配置】
15、点击点此免费上网后提示“正在进行微信认证，请稍等”
1）确认是否为大面积手机出现该问题还是部分手机出现该问题：部分手机出现的话确认该手机中的微信是否为最新版本，是否绑定了手机。
2）检查微信流量（两条微信白名单（通过微信认证配置快速下发后自动生成）、微信放行：永久放行）是否被放通：微信流量如果被拦截了，那么认证肯定会有异常的。
3）检查其他浏览器是否可以正常唤醒微信：自带浏览器多多少少都存在兼容性问题，建议使用第三方浏览器尝试下。
4）检查微信门店配置是否正确：微信门店配置异常则无法正常唤醒微信客户端。
5）检查设备版本是否支持对接、基础配置、特征库是否为最新版本、DNS服务器中填写的IP地址和DHCP地址池中填写的DNS服务器地址是否一致且可用、三层网络是否更改成了二层拓扑图等配置是否正常。
6）替换公众号测试：排除因公众号异常导致的认证异常。
7）点击点此免费上网后关闭认证看下是否能正常进行认证：在关闭认证的情况下，所有流量都是被放通的。检查是否因为流量被拦截而导致的认证异常。
16、重定向portal广告页“该设备还未关联到机构，请联系管理员”
1、 MACC-AUTH 上的设备序列号是否填写正确。
2、 检查设备版本是否支持对接、基础配置、特征库是否为最新版本、DNS服务器中填写的IP地址和DHCP地址池中填写的DNS服务器地址是否一致且可用、三层网络是否更改成了二层拓扑图等配置是否正常。
17、重定向到portal广告页，点击“微信认证”提示“未找到与设备关联的SSID信息，无法进行微信认证”
1、检查：真实发射出无线信号的SSID、NAS设备上商业营销认证中填写的SSID、MACC-auth上填写的微信门店的SSID、微信公众号平台上的SSID，四个是否都是一致的。
2、将portal重定向时候的URL复制出来，查看URL中的SSID是什么样的，是否有异常。
3、无线的话要用utf-8编码填写SSID。
18、认证终端提示：“设备未开启微信连wifi认证，开启后方可使用微信连wifi 认证”
1、 检查MACC-AUTH是否是使用微信认证
2、 检查NAS设备的商业营销认证中协议是否选择错误。
3、 检查设备版本是否支持对接、基础配置、特征库是否为最新版本、DNS服务器中填写的IP地址和DHCP地址池中填写的DNS服务器地址是否一致且可用、三层网络是否更改成了二层拓扑图等配置是否正常。
19、认证终端，点击“微信认证”唤醒微信后，点击微信客户端中的“立即连接”，提示“网络连接失败”
1） 关闭认证是否正常：如果不正常，请先排查网络环境问题。
2） 检查设备版本是否是支持和MACC-auth对接的版本。检查特征库版本是否为最新版本。
3） 检查免审计用户，该客户是否为免审计用户。
4） 检查DNS是否和DHCP地址池中的DNS一致，检查DNS是否可用。
5） 检查基础配置、三层网络是否更改成了二层拓扑图。
6） 检查是否放通微信白名单；是否永久放行了微信流量。
7） 检查微信客户端是否是最新版本。
8） 替换公众号测试：排除因公众号异常导致的认证异常。
9） 点击点此免费上网后关闭认证看下是否能正常进行认证：在关闭认证的情况下，所有流量都是被放通的。检查是否因为流量被拦截而导致的认证异常。
20、认证终端，点击“微信认证”提示如下报错：”appId and shopId not registered"
微信公众号平台上获取的那些参数：appid、shopid、secretkey是否填写正确，没有多余的空格和少填数字。
21、认证终端点击“微信认证”后，提示：“浏览器不支持自动跳转微信请手动打开微信”
终端浏览器兼容性问题。手机的自带浏览器多多少少都有兼容性问题。建议客户下载一个第三方浏览器（UC、QQ浏览器）进行测试。
确认下手机上是否安装了wifi万能钥匙等APP。这类APP会对认证造成影响：
22、认证终端点击“微信认证”提示"invaild sign....."
secretKey不一致导致该报错。确认macc-auth上的微信门店里的信息是否和微信公众号平台上获取到得一致。
如果都是一致的替换公众号进行测试看看。
23、跳转微信认证提示：”invaild parameters"
原因：腾讯回复可能是认证终端浏览器+手机版本+微信客户端兼容性问题
解决方案：
1、将微信版本升级到最新版本
2、使用UC浏览器进行微信连WIFI认证
24、认证终端，点击“微信认证”，唤醒微信后，提示“无法连接网络，请寻找无线信号较佳位置后重试，或咨询工作人员”
原因：
手机终端无法与微信服务器通信。大多出现在EG等采用微信兼容方案，主要是因为设备未对微信客户端必要的http放行，导致无法获取微信必要信息；或者本身设备已经放行，但终端不可通网（概率较小）
解决方法：
EG等采用兼容方案者，需更新特征库，让设备放行认证终端与微信服务器通信的ip、域名等；设备已经进行放行，则需排查设备本身是否支持通网
由于认证终端的微信客户端与微信服务器通信ip是动态获取，所以即使更新到最新的特征库可能还会出现此类问题，所以最优方案是让设备采用标准微信连WIFI方案，提供微信连WIFI服务
排查步骤：
1、 检查是否是在wifi信号比较弱的地方进行的测试。
2、 关闭认证是否正常。
3、 检查设备版本。检查特征库版本。
4、 检查免审计用户。
5、 检查DNS是否和DHCP地址池中的DNS一致，检查DNS是否可用。
6、 检查基础配置，三层网络是否更改成了二层拓扑图等。
7、 检查是否放通微信白名单；永久放行。
8、 检查微信客户端是否是最新版本。
9、 更换微信公众号测试。
10、点击点此免费上网后关闭认证看下是否能正常进行认证：在关闭认证的情况下，所有流量都是被放通的。检查是否因为流量被拦截而导致的认证异常。
25、认证终端，点击“微信认证”，唤醒微信后，在“立即连接”页面，点击“阅读须知”，偶跳转到认证广告页面或者页面提示“网络出错，轻触屏幕重新加载”
1、 是否放通微信流量：微信放行选择永久放行。
2、 通过微信快速配置下发命令后会在白名单里面生成两条微信的域名，这两条域名需通过白名单放通。
26、微信连WIFI认证点击右上角的完成后出现微信的安全性提示，提示需要访问某个网站（网站是认证设备的ip），点击“继续访问”后微信广告直接白屏
连接完成页配置：
1）如果是内网自己设置的服务器生成的页面，一定要使用A、B、C类地址。
2）如果是公网的地址，一定要是域名的形式，IP的形式也会出现不安全提示。
3）点击完成后，实际上流量是先去EG/NBR??》服务器??》广告页面的。所以如果EG/NBR不是A、B、C类地址也有可能出现不安全报错。
27、忽略网络后重新连接不会重新做认证。
设备有防抖动时间，是不会马上把用户踢下线的，需要用以下方式到设备上手动将用户踢下线。
注：MACC-auth不支持踢用户下线，需要在设备上踢用户下线
登录到设备上，【用户】??【上网认证】??【商业营销认证】??【查看在线用户】中可以单独针对某个在线用户踢下线或者全部踢下线。
