云桌面产品线常见问题FAQV1.0 >> 03 云办公解决方案常见问题 >> 01 云办公经典版 >> 01 软件相关问题 >> 08 外设相关 >> 03 移动硬盘/U盘插到终端上无法识别 >> |
分析:可能是U盘使用延长线连接供电不足,或者驱动识别不正常导致。
排查步骤:
1、确认移动硬盘/U盘接在物理pc是否可以用,若物理pc上ok,则继续往下排查。
2、确认guest-tool是否安装成功,在开始菜单--控制面板--程序/卸载程序
里:查看是否有guest-tool安装程序,且版本是最新的。 如果没有安装或者是版本和服务器版本不一致,请手动安装guest-tool程序:打开计算机>>输入X:/
打开,点击guest-tool安装包安装。
3、如果出现能够读取移动硬盘/U盘盘符,但是无法打开该移动硬盘/U盘,说明重定向正常了,此时很有可能是网线的问题,可以重做网线或水晶头。
4、 确认移动硬盘/U盘是否有接usb延长线,如果有延长线就很有可能是供电不足,直接把移动硬盘/U盘接终端测试。