02 故障排查

1）确认设备型号、版本是否支持MACC管理。

2）确认设备上配置了CWMP地址

3）设备Ping MACC的域名保证能够通，即设备DNS要配置，要能联网

4）设备在一级路由器内网，需要保证一级路由出口不做限制，例如：认证或者行为管理、ACL要放通设备的地址联网和MACC域名通信

5）设备线路MTU问题。因为MACC的出口MTU值小，如果设备的MTU大，导出可能的故障为：设备无法上线、设备创建不了EWEB或者Telnet隧道。可以使用命令ip tcp mss 1400进行更改。（1400这个值可以通过在设备的命令行下Ruijie#ping cloud.ruijie.com.cn length 1400，每次递减100，直到能通，然后再修改tcp mss的值）

6）以上都排查没问题后，可以呼入400，联系相关工程师帮忙定位。或者加MACC群进行处理：Q群534388637

反馈400工程师需提供信息：

1、MACC的登录账号和密码