1、部署一间60个学生数的实验室机房需要多少个IP地址

部署一间机房的学生数为60个的话，需要（60+60+2+1）123个IP地址。

其中RG-RAIN100需要60个IP地址

RG-RCD 6000需要2个IP地址、60个虚拟机操作系统各需要一个IP地址

教师机需要1个IP地址

 

2、CPU利用率达到100%或非常高？

在首页上看到CPU利用率达到100%，一般情况下在上课过程中会维持一分钟左右的时候CPU利用率飙升至100%随后会逐步递降，待云桌面运行稳定之后CPU负载在50%以上，如果运行大型软件CPU会在97%左右特别是在做视频播放的操作的时候。

 

3、通过web管理页面修改IP地址不生效？

第一次上架对RG-RCD6000地址进行修改后发现不生效，点击修改之后还是保持为之前的地址；使用之前的管理地址192.168.1.100登录后再次修改解决；该问题仅出现在第一次修改WEB管理地址时刻。

 

 

 

4、为何Rain建议使用静态IP地址，而虚拟机必须使用DHCP地址？

首先Rain终端正常使用，需要分配2个IP地址，一个用于物理终端的IP地址，另一个用于虚拟镜像的IP动态获取。从效果来看，终端IP对学生是隐形的，虚拟IP才是学生需要/可以操作的。

虚拟IP不能使用静态IP地址，因为如果使用静态IP地址则上课后所有的虚拟机地址都是一样，在同一个局域网内会有IP地址冲突的告警，使用DHCP获取地址先到先获取地址，逐个开机获取地址这样就可以和RG-RAIN100一一对应。比如RG-RAIN100 地址是172.16.0.25对应虚拟机地址为172.16.0.125。

终端IP支持静态配置和自动DHCP获取。之所以建议使用静态IP地址，是为了维护简便（目前大多PC教室都采用这种做法），虽然初次配置会增加了一些工作量，但在实际场景的维护会变得更加简单。比如，学校有地址和位置的绑定需求，比如第二排的第五个地址要求为172.16.0.25，第四排的六个地址为172.16.0.46。

 

推荐的做法：

RG-RAIN100使用静态IP地址：172.16.0.1----172.16.0.60

       虚拟机使用DHCP获取：172.16.0.101----172.16.0.160

 

5、如何使用一键部署功能正确规划云课堂教室IP，避免地址冲突问题

      使用易部署功能，正确规划虚机与终端IP地址范围，避免出现因地址冲突造成云课堂学生端无法登陆的情况，方法如下：

1、需与学校老师事先规划IP地址访问，确认该网段IP未被使用。比如60台终端地址访问192.168.1.11～70，虚机地址范围192.168.1.101～160，RCD服务器地址192.168.1.200/201

2、通过RCD WEB管理端，点击“云桌面”批量创建，配置虚机起始地址为192.168.1.101。

3、对于新部署的教室或者终端刷机到V1.1版本的教室，先开启DHCP服务，并配置正确的DHCP地址池空间（与RCD服务器地址必须在同一网段），让教室所有终端开机后获取到IP地址即可。

       4、教师机安装新版CM2教学管理软件，并配置正确RCD服务器地址，连接RCD（CM2教师端安装成功后需要重启教师PC）。

       5、CM2选择 “统一配置学生机”，点击“扫描”确保扫描到教室所有终端；如果扫描数量与实际终端数量不符，点击“重新编号”按钮，扫描到的终端就会弹出统一编号的窗口，就可以找到哪些终端未获取到IP地址或网线未正常连接，并修复之；待“扫描”到所有终端后，再点击“重新编号“按钮，通过键盘回车，按顺序对教室终端进行编号直至完成编号。

       6、完成编号后，点击“批量配置“按钮，配置终端主机名（选配，切勿与虚机主机名配置相同会导致主机名冲突），分辨率（选配），RCD服务器地址（配置为该教室对应RCD服务器地址），终端地址（强烈建议使用手动静态配置方式，填写终端起始IP、子网掩码、终端网关、DNS），可通过静态配置旁边的眼睛图标查看配置地址，如下图配置。

           

         7、配置正确后，点击立即配置终端直至全部配置结束。

         8、最后通过WEB端查看“云桌面“配置信息是否正确

           

            9、易部署配置终端地址结束后，可将DHCP地址池范围重新调整为虚机和终端已用地址范围外地址空间，或直接关闭DHCP功能亦可

 

 

6、RCC-Client是否支持自动升级

从1.0.0.6版本开始，支持RCC-Client自动升级，只需连接到RCD服务器，会自动识别新版本并下载安装，无需人工干扰。

 

 

 

7、教师端不能正常显示虚拟机数目？

1、在云主机的管理页面的用户添加账号和对应的教师PC的固定IP地址；

2、在教师软件添加用户名并确认IP地址是否和云主机上设置一致；

3、如果不能正常显示，使用鼠标滚轮上下移动选择（默认分屏显示个数为3个，鼠标滚轮或键盘上下键选择）

 

 

8、第三方PXE网启软件提示端口被占用?

在启动PXE网启服务的时候提示Could not bind socket. Address and port are already in use

 

1、请关闭防火墙和杀毒软件，并且关闭其他不需要的网卡

2、忽略该提示，根据文档继续操作，在配置中选择选项设置

 

 

再次启用远程启动服务

 

 

9、第三方PXE批量安装操作系统停顿时间短？

       由于使用PXE工具批量安装操作系统每次下发下来的引导程序停顿时间比较短，有两个界面需要注意：

1、停留时间为7S，选择和之前的PXE网启服务设置的引导程序一致

 

2、选择网卡模式，停顿时间短为10S，需要手工选择并且使用键盘上的上下右键进行选择，Enter键代表确定，如果不小心选择了错选后，按下Ctrl+Alt+Delete重新开始。

 

 

10、云课堂如何与考试系统对接？

通常考试系统的架构是客户端+服务端，或者浏览器+服务端的模式，在传统PC机房中，考试系统的服务端需要一台独立的PC服务器，机房PC安装客户端或直接通过浏览器访问开始服务端。

云课堂的核心理念是替代传统PC，因此只要传统PC能符合考试客户端的要求，那么云课堂也可以实现与考试系统对接的要求。需要注意的是，有些考试系统对PC机是有要求的，所以与考试系统对接的镜像，必须按照传统PC（可以跟考试系统对接）操作系统，版本、浏览器等规格，进行一对一模拟安装个，保证虚拟出来的云桌面与传统PC一致。

由于全国考试系统形态各不相同，若发现考试系统对接有异常，请及时反馈后台解决。

 

11、PXE的镜像上传解压和目录问题？

1.0.8.8的软件版本支持在RG-RCD开启PXE功能给下面的云终端RG-RAIN100批量安装操作

需要准备好RG-rian100 v1.0和v1.1的tar.gz的镜像包，解压后把文件目录放在共享目录内。

注意存放的数据和文件不要丢失，确保完整

 

进去后的目录如图：

 

 

12、终端刷系统时未出现ghost进度条怎么办？

若内置PXE配置正确，可以正确DHCP到IP地址，但是最终却进入下面页面：

 

     可能原因是，内置PXE程序没有找到可用的刷机文件，因此直接跳到菜单界面，查看刷机的解压包目录，会发现上传的解压包，存在多级嵌套的文件夹，v1.0.8.8版本下，默认只能有一层目录，才能正确识别刷机文件。

 

13、制作引导U盘灌装系统不能正常引导？

1、确认iso镜像完整，需要验证MD5值

2、使用灌装工具的版本为UltraISO_9.5.5.2960.exe

3、使用正规，常见的的U盘型号，容量大于4G

4、确认RG-RCD6000是否从U盘引导

5、重新在制作一次U盘引导盘

         如果一直停留在如下的页面不动，则可能使用非UltraISO_9.5.5.2960.exe导致的。

           

 

14、V1.0.9升级到V1.1R1.18升级路线图

1、当前版本V1.0.9.x版本，可直接通过WEB管理升级到V1.1R1.18版本；V1.0.9àV1.1R1.14系统ISOàV1.1R.18升级补丁；如果出现V1.0.9àV1.1R1.14升级提示数据库没权限请参考1.1.2

2、当前版本V1.0.8.x版本，建议直接制作V1.1R1.14 ISO升级U盘，直接将RCD服务器通过U盘升级到V1.1R1.14版本，再打入V1.1R.18升级补丁

3、RCD服务器升级到V1.1R.18版本后，Rain100或Rain200终端系统需要同样升级到V1.1版本，L代表底层linux系统，X代表底层XP系统。

4、RCD服务器升级到V1.1R.18版本后，Rain100S需要升级到V1.1R1.18版本对应OTA系统RG-Rain100S_V1.1_R1P1_18，请确保服务器版本与Rain100S终端版本一致。

 

15、V1.0.9升级到V1.1版本提示backup database fail

1、在V1.0.9支持通过RCD WEB管理端à“工具”à“升级与补丁”方式升级，先升级 “V1.0.9升级到V1.1版本的权限补丁”（如果当前RCD版本为9.10，使用V1.0.9_R1_31.tar.gz；如果当前RCD版本为9.36，使用V1.0.9_R1_39.tar.gz；如果当前RCD版本为9.45，使用V1.0.9_R1_48.tar.gz），否则无法升级到V1.1版本

注意:确保下载服务器ISO与升级补丁包完整性，需要验证MD5值

权限补丁可以在help平台下载http://cs.ruijie.com.cn/help/

 

16、升级补丁时提示不支持该文件格式

从V1.0.9版本升级到V1.1版本，必须更新admin_tool工具后，才能正常使用WEB补丁上传。

升级到RG-RCDOS_Server_V2.0_R1P1.0 版本后，也必须更新admin_tool 工具。

 

17、使用IE9以上版本进行V1.1版本证书文件上传后WEB页面无法发现上传的证书

使用IE9以上版本，需要将浏览的RCD服务器网站加入兼容模式

 

18、如何通过V1.1版本IPXE免改BIOS刷终端系统

V1.1R1.18版本无需修改每台终端刷机BIOS，直接通过WEB管理端可快速对终端系统进行升级操作。

1、RCD服务器升级v1.1R1.8成功后，将教室所有终端全部开机；由于服务器为最新版本会先将RCC客户端自动升级到v1.1R1.18版本。确保所有学生端升级成功后，并且全部到达镜像自由选择窗口。

2、上传终端系统，WEB管理页面 à终端à镜像分发à上传镜像，根据终端硬件类型上传v1.1版本终端iso（X表示XP底层系统，L表示linux底层系统），确保下载的终端iso完整性，需要验证MD5值。

3、开启RCD DHCP地址池，并配置足够的地址空间（建议地址空间为教室终端数的两倍以上），再清空租约，重启DHCP服务。（比如教室有60台终端 服务器地址 192.168.1.200。配置DHCP地址池子网为192.168.1.0，开始地址为192.168.1.2，结束地址为192.168.1.199等，再清空租约，再重启DHCP服务。），建议刷机前断开教室与外网的连接以免出现其他DHCP服务器影响到教室的IPXE刷机。

4、DHCP地址配置完成后，再返回“终端”à”镜像分发”,在对应终端镜像点击”准备”,分发模式默认组播，点击“配置分发终端”，将”待选在线终端”全部添加到”需要进行升级终端”栏（确认全部终端连接成功）；再点击“终端准备”，待所有终端准备就绪后，点击“启用镜像分发”，便可以完成终端系统安装。

 

19、云终端通过PXE刷机 获取不到DHCP地址

1）、检查云主机上“网络”中dhcp池配置。检查dhcp服务是否启用是否重启过，是否误用了NAT模式地址池。

2）、服务器是否2个网线都连接了。从IP需与配置的地址池同网段，尝试ping云主机的从IP，必须ping通。

3）、检查交换机配置。建议空配置。

4）、如果是S1824GT-EA-V2口不要连接最后两个口

5）、确保DHCP地址足够大，建议为终端两倍以上，租约清空再重启下DHCP服务

6）、确保没有其他DHCP服务器在云课堂网络中分配IP，确保云课堂中没有其他网络设备占用地址池中的地址。

 

20、云终端1.18版本对终端ipxe升级，终端蓝屏，重启黑屏

BIOS中将PXE设为第一启动项。刷完终端后重启，服务器上没点结束按钮。导致终端从pxe重启后，又进入刷机。

 

21、云终端Rain100s 如何升级到V1.1R1.18 版本

1、服务器准备：

    1)、升级Rain100s 前服务器需要开启两个课程镜像（Rain100s 需要能够到达镜像选择页面才能进行OTA 升级）

    2)、开启DHCP 服务，并配置足够的地址池范围，提供Rain100s 终端获取地址

    3)、上传Rain100s OTA 系统包到OTA 服务中， 服务器为V1.1R1.18 版本， 必须上传V1.1R1.18OTA 服务。显示在WEB 上面为packages/Rain100S/1.1.12.zip

2、以上服务器完成后，可启用OTA 服务，并将Rain100s 终端开机后，终端可自动升级OTA 系统和RAIN100S 客户端软件。终端升级完成后软件版本号为V1.1R1.18，OTA 系统号为1.1.12 。

注意：RCD 服务器版本升级为V1.1R1.18 时，Rain100s OTA 系统需要使用RG-Rain100S_V1.1_R1P1_18.zip 进行升级， 切不可使用V1.1R1.14 的OTA。

 

22、云课堂2.0版本升级路线

RCD 服务器升级相关：

云课堂2.0 最新版本为RG-RCC_V2.0_R1.19 版本，支持从V1.0.9.36 或者V1.1 版本WEB方式；

如果RCD 服务器是V1.0.8.8 版本建议直接制作服务器U 盘ISO 升级方式（直接升级到V2.0_R1.18，再打入V2.0_R1P1.19 补丁包）。

注意：升级到2.0 后，建议使用谷歌浏览器进行部署配置

升级步骤：

1、升级V2.0 预升级补丁包RG-RCDOS_Server_V2.0_R1P1.0.tar.gz ， 升级后需要更新

admin-tool 管理员工具

2、升级RG-RCC_V2.0_R1.18.iso 升级包，该升级需要15~20 分钟，请耐心等待

3、升级RG-RCDOS_Server_V2.0_R1P1.19.tar.gz 补丁包

 

终端系统升级相关：

1、安卓终端需使用对应OTA 系统包RG-Rain100S200S_V2.0_R1.18_A.zip（Rain100Sv1、100Sv2 和200S OTA 系统已经整合到一个文件里）

2、升级到2.0 版本后，Rain100 和Rain200 需升级底层终端系统；无需在底层系统安装软件或使用融合计算的教室建议升级为linux 底层终端系统。

3、终端系统刷成功后查看“关于”，系统版本号显示为RainOS_V1.0_R1.8_X/L/A

 

23、终端升级时，教室中有华为交换机无法IPXE

故障现象：教室使用华为57 系列交换机，云课堂开IPXE 终端无法刷机

原因：华为交换机默认抑制UDP 组播报文

解决办法：通过配置线，登录到华为交换机，将华为交换机所有接口均配置stp disable 。或者更换交换机

 

24、刷终端系统出现失败后，如何恢复

1、先将已经到刷机等待页面的终端进行刷机，终端系统刷成功后先关机；

2、关闭镜像分发，清空DHCP 租约，重启DHCP 服务器，重新开启镜像分发；将第一次刷机失败的

终端尝试更换网线，再次开启终端后继续进入IPXE 刷机；

3、对于刷机过程中被意外断电或者中途终止镜像分发，这时只能通过PXE 模式刷机