1、底层修改RG-RCD 6000系统时间后WEB页面异常？
修改完系统时间后，要重启RG-RCD
6000云主机
2、RG-RCD 6000管理员密码恢复？
admin和admin1系统管理员拥有完全的控制权限，所以密码遗忘目前需要进入底层进行修复，具体的底层账号权限请咨询后台获取；
其中数据库名称：RCD，表名称：sct_user;
[root@RCD ~]# su – postgres ------------切换到postgres用户
-bash-4.1$ psql -d rcd
------------使用客户端psql进入数据库-d指明数据库名
psql (9.2.4)
Type "help" for help.
rcd=# select uuid,username,password from sct_user;
uuid
| username |
password
----------------------+----------+----------------------------------
security_user_admin | admin |
21232f297a57a5a743894a0e4a801fc3
security_user_admin1 | admin1 | e00cf25ad42683b3df678c61f42c6bda
(2 rows)
update SCT_USER set
PASSWORD='21232f297a57a5a743894a0e4a801fc3'
where USERNAME='admin';
update SCT_USER set
PASSWORD='e00cf25ad42683b3df678c61f42c6bda'
where USERNAME='admin1';
3、获取RG-RCD6000管理的主备IP地址？
通过连接显示器、或者串口线进入底层；默认用户名密码是admin/admin，输入ifconfig-list可以获取到RG-RCD的登录IP地址信息
4、如何备份、还原数据库
数据备份和还原，在RG-RCD
6000的管理页面上”工具”选项：
最多可以备份30条，持久化的含义是不会被覆盖超过30条默认会覆盖距离现在最长的时间，持久化条目数最多为5条。
5、在虚拟机里面ftp上传速度非常慢，屏幕监看非常卡？
在RG-RAIN100里面，使用快捷键SHIFT+CRTL+ESC进入底层操作系统的任务管理器，选择新建任务，在运行内敲入control打开控制面板，选择网络连接，里面的本地连接右键在TCP/IP连接上有一个网卡组件，将网卡中的AspassthruEx
Driver组件卸载掉。
6、部分软件需要使用真实硬件支持，不能运行在虚拟机上如何解决？
1、安装在云终端上，使用组合键
Esc + Ctrl+ Shift进入云终端界面进行安装软件，软件可以事先放在文件共享目录内FTP://share:share@192.168.1.100下载；
2、进入云桌面，设置融合计算功能，点击融合计算图标（选中该图标）后使用快捷键SHIFT+R+F8进行设置；
3、点击浏览选择到可执行的exe程序；
7、制作或修改镜像后不小心关闭编辑的页面，如何再次编辑？
在制作镜像过程中如果不小心关闭镜像窗口后，可以在web管理页面的首页的虚拟机列表中选择登录，再次次进入编辑页面；
8、教师机禁止上网不生效？
1）、检查故障终端子网掩码，DNS是否正确，和云主机通信是否正常
2）、确认教师机是可以上网的
3）、确认云主机网关是否正确
4）、升级到最新版本
9、云终端无法连接服务器进入虚拟机
1、网络通信问题
1）需要确保云终端物理IP能否与云主机正常通信。可以使用ping测试，检查网口，网线，交换机等
2）可能存在IP地址冲突。
2、虚机镜像或性能问题
1）需要确保终端在云桌面设置中对应的虚拟机正常启动。可以通过云主机首页的虚机列表查看状态。
2）可能是性能不足，如内存不足，无法承受太重的任务。需要升级RCD到最新版本
10、教师机上看不到教师共享区
1、确保镜像策略中开启了自动挂载磁盘
2、确保教师机和RCD
主机通信正常
3、找到RCC-teacher安装目录，执行以下程序：
11、集群环境有一半学生提交的作业在作业提交区看不到
需要在云主机--课程镜像--同步--找到共享目录并点击启动按钮，然后重启教师机解决
12、常见维护热键
1、进入Rain100S/200s
终端后台：alt + shift + F7
2、进入Rain100_X/Rain200_X
终端后台：shift + s + F8
3、进入Rain100_L/Rain200_L
终端后台：ctrl+alt+T
4、Rain100_X/Rain200_X
终端进入融合计算：shift+r+F8
5、服务器TUI
界面与命令行界面切换：切换到登陆界面：CTRL+SHIFT+Q，切换到TUI 界面： CTRL+ALT+F1
6、admin
tool 切换窗口跟全屏：shift + s + F11
13、云桌面设置了静态IP 正确，CM2开课后出现地址异常的情况
1、确认虚机与终端IP
无地址冲突，DHCP 地址池范围是否涵盖了当前云桌面列表中的对应地址；如果有需调整DHCP 地址池范围。
2、终端登录查看虚机是否和当前网络环境中其他PC
地址冲突，表现为虚机里面cmd-->ipconfig，查看到169.254.x.x 的地址，记录下该虚机的对应主机名，并通过CMR 下课；修改云桌面中对应的虚机IP，再次尝试上课，查看该虚机是否获取到新的IP。（ping
不通一个IP 不代表这个IP 没有被使用，有可能设备是禁ping）
3、查看课程镜像中guest-tool
是否升级到服务器对应版本，并确认课程镜像，任务管理器中是否有vdagent.exe 和vdservice.exe 这两个进程是否存在；如果没有，说明有可能guest-tool
没安装正确，建议编辑课程镜像重新安装guest-tool。
4、查看课程镜像是否有可疑进程（比如病毒、木马等），在镜像里面安装软件，上传的安装软件请先查毒后再上传。排查镜像是否有问题，可使用干净的镜像（未安装任何软件的标准镜像）进行上课，查看是否有地址冲突的情况。
14、云课堂上课，终端进入系统需要10分钟才能完全进入
1、查看镜像是否是高配置，如果是高配置需要计算总内存是否足够所有的终端运行。
2、检查是否开启储存模式，开启的时候会读取硬盘信息，慢一点是正常现象。
3、检查是否使用标准镜像，如果不是标准镜像可能存在软件冲突、病毒等环境因素影响。建议更换标准镜像测试。
4、检查终端版本是否升级正确。终端版本不对，将导致各种问题。
5、如果不是最新版本，建议升级到最新版本测试。