1、RG-RAIN100是否支持来电自启动，如何配置？

RG-RAIN100两种硬件版本 V1.0和V1.1支持来电自启动。

V1.0：在Advanced里面选择Management Configuration选项内：设置成Power ON

 

V1.1 在Advanced 里面选择PCH-IO Configuration内Restore AC Power Loss设置成Power ON

 

 

 

2、来电自启动功能出现无法正常启动终端？

现象：教师使用拉闸上电启动云终端，第一次拉闸脱落后立刻再次拉闸，出现云终端无法正常启动

原因：因上电过程中，电容开始充电，马上又下电后电压开始下降，但是电源又没有放电完毕处于无明确的状态，这个时候再上电就可能导致无法来电自启。

解决办法：1、确保足够的上下电时间规避故障，上下电时间至少30秒间隔

                  2、对于未上电成功的终端，可手动开机

 

3、远程关机部分rain 100卡在退出界面大概5分钟才关机？

现象：使用CM2教学软件对云终端进行远程关机操作，终端一直停留在关机页面

解决办法：进入BIOS在Advanced/ACPI设置里面，将EUP Support选项从DISABLE切换成ENABLE，保存后重启，再进入BIOS把ENABLE切换回DISABLE，故障可消失。

 

4、服务器无法正常开机？

排查思路：

1、将显示器接到服务器上，查看服务器是否正常启动，按del 键进入BIOS 是否正常；如果能正常进入BIOS，并查看BIOS 状态下SSD 硬盘是否正确识别，如无法识别到SSD 硬盘，判断为SSD

硬盘故障，打4008 电话反馈故障；如可识别到SSD 硬盘，判断为服务器软件系统存在问题，重新使用服务器安装U 盘对服务器进行云课堂系统软件安装。

2、 排查服务器内存是否松动造成，可对内存进行重新拔插。

1)、如果起不来，考虑金手指氧化导致接触不良，金手指（内存与机器的链接地方）由于暴露空气中会出现氧化现象，造成接触不良，使用橡皮檫进行擦拭金手指部分后，再重新插回内存槽位。

2)、如果还是起不来，把内存拔到只剩下一条，如果可以起来，再加一条启动一次，如果发现插入某条内存后起不来，反复重试都一样，则可以定位出内存条单体的不良。

3、检查电压是否正常

 

 

5、终端无法远程唤醒？

现象：Rain100终端上电后无法通过CM2教学软件进行远程开机唤醒

原因：

Rain100 V1.1硬件版本的终端默认BIOS不支持远程唤醒，如果要支持需要刷最新的BIOS来支持。

Rain100 V1.2硬件版本的终端支持远程唤醒。如果有出现无法唤醒的终端，可能是BIOS有异常，终端的BIOS版本可以升级到v1.21来解决，没有问题的终端不建议升级。

Rain100 V1.21硬件版本的终端出厂就已经是最新的BIOS了，不用升级。

       解决办法：BIOS升级步骤详见http://pan.baidu.com/s/1pJkc6Np

       注意：升级BOIS有风险，请严格按照指导步骤进行。

 

      支持断电后远程唤醒的终端型号：

      Rain100v1.21、Rain200v1.1 以上、Rain100S v2、Rain200S

 

6、Rain100终端与1080P的显示器通过VGA线连接，显示器出现水波纹？

原因：目前Rain100的VGA口对1080P的高频信号输出，其VGA阻抗和线材以及显示器的匹配兼容性问题容易出现水波纹。

解决办法：可以通过使用HDMI或者HDMI转VGA的线来连接1080P的显示器可以避免该问题。

 

7、Rain100S V2 和Rain200S，如果出现OTA升级异常、无法正常开机等异常情况处理办法

通过一键恢复出厂设置来解决问题，一键恢复出厂设置操作步骤如下：

1、按住recovery 按钮，然后上电(上电包括插上适配器接头或者按开关键)，recovery 按钮位置如下：

rain100s V2:

rain200s:

2、系统进入recovery 界面：

3、按下电源键进行一键还原，如要退出recovery 模式直接断电关机

 

 

8、RCD如何扩增硬盘

1.RCD 前面板卸下来，插入新硬盘，重启RCD服务器。然后就能在管理页面工具-磁盘管理中发现新的硬盘。新的硬盘有三个可选项：分区管理、挂载、格式化。

2.新硬盘需要先进行格式化。

3.然后需要确认扩增硬盘是挂载给老师用，还是给学生用。

给老师用：点击挂载，输入目录/opt/teacher/

给学生用：点击挂载，输入目录/opt/student/

目前兼容的硬盘型号参考help平台上《云课堂RCD服务器推荐配件表》。