1.ACE在web界面操作时提示授权已过期
如果是测试设备：请把设备的型号、软件版本、HWID告知400人员申请测试license；
如果是正式购买实施使用的设备：在上述基础上，需要增加收集设备序列号信息申请正式license；
2.ACE虚拨桥配置
3.ACE license导入后是否需要重启
需要重启才能生效
4.ACE设置IP访问控制后，被禁止的IP还是可以SSH访问设备
4.0.02版本之前的ip访问控制是只针对web的；
要升级到4.0.2及之后的版本，用mgmt防火墙才可以设置控制ssh、snmp的访问ip；
5.ACE2000V5.0/3000V5.0的HWID有多少位
32位
6.ACE管理页面显示乱码，出现一些SNMP的warning告警信息
两种可能：
1、webui版本与firmware版本不配套，需要重新升级版本；
2、snmp的团体字被修改了，此时需要恢复出厂设置重新配置；
7.ACE2000V5.0/3000V5.0 是否支持记录管理日志
至4.0.2版本为止不支持；
8.ACEv5.0是否需要联网才能导入license
从4.0.2版本开始，导入licnese必须要确认ACE能上公网，并配置好DNS；
9.ACEv5.0接入网络后网络中断
ACEv5.0接口默认情况下是shutdown,再shutdown的情况下接口灯是亮的，但是网络会不通，此时需要在接口下配置no
shutdown解决；
10.ACE网口指示灯不亮，但通信正常，是否异常？
此时为ACE硬件bypass了，可以通过show
bypass查看；
11.ACE液晶屏无法正常显视
首先确认是否已经升级到4.0.2版本，如果已经是4.0.2还是无法显视按以下方法解决：
1. 通过console进BIOS，波特率为115200，开机按“F4”键
2.如下图片，在”advanced”选项中，选“super IO
configuration”
3. 进入并口设置界面，正确的设置为:
"parallel
port address”项值是“378”
"parallel
port mode”值是“normal”
"parallel
port IRQ”值是“IRQ7”
7.ACEv5.0升级版本后mgt接口无法up，配置no shut报错
出现此问题一般是灌装了错误的版本，如ACE3000
v5.0灌装了ACE2000 v5.0的版本。
如有系统中有升级前的版本，可以尝试引导升级前的版本，如果万兆，确认拨码是否正常，去掉万兆卡测试。
从boot层引导升级前的版本方法如下，重启ACE反复按回车键，直到出现
Ok
Ok
Ok
OK ls
firmware #查看firmware，如果只有一个firmware，则无法修复，只能返厂重烧。
再OK后面输入命令： set
boot.firmwrae= firmware_ACE3000_FW6500build76.bin
Ok set
boot.firmwrae=firmware_ACE3000_FW6500_3D4W2_ruijie_v2.8.40.bin # 手动设置启动的firmware文件，set和boot之间有一个空格，其它无空格。
OK boot #启动
注意，设置完启动文件后，是敲入boot，不是reboot
reboot的相当于没有保存配置重启，之前的set
boot会不生效
8.ACEv5.0升级到新版本后出现自动重启
这是由于老版本有打补丁导致，升级前需要确认是否有补丁，如果有打补丁需要把补丁删除；
6.0.3版本show path可以查看，clear
patch 可以删除补丁
4.0之前版本不支持查看补丁，需要查询以往的项目信息，或与400联系确认；
9.ACE5000增加一块扩展的万卡后系统中无法识别
1)、ACE5000在4.0.2版本时支持一组万兆桥和两组万兆的版本是不一样的，如果需要支持两组万兆桥(四个万兆接口)需要升级为firmware_ACE5000_8865_5D4G4W4_ruijie_v4.0.2.bin版本；
2)、ACE5000在6.0.3版本时版本已经可以自适应，同一个版本一组万兆桥和两组万兆的情况都支持；
10.4.0.2版本在web配置DNS，接口网关会丢失
4.0.2存在此问题，所以在web界面修改DNS后一定要重新配置网关，在6.0.3版本已经解决此问题；
11.4.0.2版本在命令行修改地址，网关会丢失
4.0.2版本存在修改地址网关丢失的问题，就算是修改成同网段的地址，网关也会丢失，6.0.3版本会增加提示询问是否还使用老的网关；
12.ACEv5.0输入用户名密码后提示文件系统被占满了
login: Nov 23
17:51:56 ruijie kernel: pid 3217 (clish), uid 0 inumber 6314 on /: filesystem
full
如果出现以上错误是由于异常断电造成CF卡文件损坏，可以尝试断电重启几次设备恢复，如果还是不行需要返厂解决；
13.使用IE6在web界面接口的rmon功能无法开启
ACE5.0 不支持IE6配置，如果使用IE6部份配置会配置不上，建议使用IE8或以上版本的浏览器；
14.ACE v5.0 mgt接口无法up，配置no shut报错，show interface接识别不完全
此问题一般是由于升级了错误的版本或者出厂时灌装的是支持千兆的版本，但是现场插入了万兆卡，如有系统中有其它版本，可以尝试引导其它版本是否可以正常，如果有万兆卡，确认拨码是否正常或去掉万兆卡测试；
15.ACE v5.0接口开启mon功能后，整网终断了
开启mon镜像功能后,接口就只收不发了，所以就断网了，此功能是做旁路镜像时使用的；
16.ACE3000 前面板有四组桥但是web页面只看到三个桥组
这是因为设备先前已将物理桥3和桥4组成个新的逻辑桥；设置桥ID为3，因此web页面看到实际只有三个桥组。
17.ACE4.0.02版本在导入license时，提示服务器不可达
4.0.02版本，导入license时需要到服务器上去验证，ACE本身需要能上网并能通过DNS解析域名
18.ACE 接口接入网络中，接口灯不亮
此时需要排查：
1、设备是否为硬件bypass状态，可使用命令show
bypass status查看；
2、网线是否正常，可以更换网线测试；
3、接口异常，可以更换接口测试；
19.ACE在底层敲命令时，提示“error in packet,reason:authorization error”
该问题一般是由于导入了错误的软件版本导致的，建议确认下升级的软件版本和设备当前硬件是否相符，如不相符请重新升级软件版本。
20、ACE2000 v5.0 提示性能不够超过吞吐量上限
ACE2000 v5.0 提示性能不够超过吞吐量上限,但实际吞吐量只有20M左右；
此为4.0.02的软件bug，可以升级到6.0.3版本解决，或者让研发远程给用户在4.0.02版本上打补丁解决。
21、ACE 3000 V5.0 授权页面显示设备硬件ID信息错误:license的硬件ID与设备show
出来的硬件ID信息不一致
license的硬件ID与设备show
出来的硬件ID信息不一致
硬件ID变了，就有上图提示
HWID的第四个字节表示内存大小（十六进制），即有多少个256M的大小
。
14(十六进制) = 20(十进制)
（show hwid，实际加载的内存）
18(十六进制) = 24(十进制)
（show license，设备实际内存）
即：真正物理内存：24个256M内存/1024M=6G；
而实际加载内存：20个256M内存/1024M=5G
设备内存应该是6G，实际只加载了5G；而ACE3000有6根1G的内存
有根内存没识别到，可能为内存松动，也有可能是内存插槽问题。