发布日期

2015年7月

修订人

张璐琦、吴志鹏、翁骏涵

更新内容

常用交换产品技术【非11.x平台】

硬件安装/维护

   线卡

删除过时条目

2、S86系列线卡混插说明：【新增条目】

3、S86系列业务卡、线卡混插说明：【新增条目】

4、管理板、线卡混插说明：【新增条目】

5、S86板卡兼容性说明：【新增条目】

6、S86各历史版本上引擎，线卡、版本混插综合说明（以下总结截止到2015年7月）：【新增条目】

    温度与散热

3、12K/86的alarm告警，show temperature  发现某一个节点的值高于告警温度，如何处理？【新增条目】

系统相关/软件升级

   CPU

1、设备上show cpu，发现printk_task进程的cpu利用率很高，怎么处理？【新增条目】

二层技术

   AP/LACP

15、我司交换机是否支持逐报的负载均衡方式？【新增条目】

三层技术

   DHCP/DHCPV6

       19、DHCPV6和IPV6-ND共用时的注意事项；【修订条目】

       20、XP系统是否支持DHCPV6获取？【新增条目】

   协议无关类路由--》策略路由

14、若流量匹配策略路由中deny的ace，是否还向下匹配其他策略路由条目？新增条目】

安全技术

   IP&MAC绑定

5、全局IP+MAC绑定或端口IP+MAC绑定与dot1x共用说明【删除条目】

   802.1X认证

22、客户端出现1X认证频繁掉线的情况，并提示下面log信息【新增条目】

   ACL

14、29E是否能够实现和6220上一样的permit tcp any  any established的功能【新增条目】

网管和监控

   Conslole/vty

20、交换机是否支持在line vty 下通过设置acl来达到基于mac的访问限制【新增条目】

常用交换产品技术【11.x平台】

硬件安装维护

   电源

         4、问：1600W的电源线插头是16A，客户那只有10A插排，如何处理？【新增条目】

安全技术

   WEB认证

         3、18K做二代web认证，网关放在下联的57上，认证放在N18上，会出现N18K上学习不到S57的arp信息【新增条目】

网管和监控

    一键信息收集

   1、没有U盘情况下如何将一键信息收集用TFTP方式拷贝【新增条目】

    Syslog

   2、syslog 端口是否固定？ 设备是否支持修改？【新增条目】

ASME防代理盒子

   31、如何在ASME设备查看设备是否正确检测到用户的代理行为【新增条目】

   32、防代理方案测试过程中如何快速测试出防代理效果？【新增条目】

   33、核心交换机镜像目的口使用Aggregate Port，ASME的互联端口怎么配置？【新增条目】

   34、核心交换机镜像使用一对多镜像，导致无法配置镜像目的口的switch功能，如何让ASME的http告警功能生效【新增条目】

   35、ASME检测一段时间，出现部分用户未部署代理但是被识别有代理行为（如用户使用视频看电影，一个小时后被踢下线）【新增条目】

   36、关于临时License授权的处理流程【新增条目】

   37、关于防代理方案中ASMM组件的部署计划说明【新增条目】

版本号

V5.0                                

发布日期

2015年4月6日

修订人

张璐琦、吴志鹏、翁骏涵、高天龙、郑通燕

更新内容

1、重新梳理目录框架，分为：

     常用交换产品技术【非11.x平台】

     常用交换产品技术【11.x平台】

     NBS5552&RG-NBS5528交换机

     S1908&NBS5526XG交换机

     NBS系列POE交换机

     S2300G-P交换机

     ASME防代理盒子

2、ASME防代理盒子问题一本通  【新增】

3、常用交换产品技术【11.x平台】【新增】

4、将IS2700G交换机整合进常用交换产品技术【非11.x平台】

5、常用交换产品技术【非11.x平台】【 修订】

1）将故障一点通整合进来，并重新梳理故障一点通目录；

2）新增修订条目如下：

硬件安装与维护

    风扇

          3、S2628G-P/S3760E-24P 硬件版本V2.00 默认风扇是否转动？

    电源

          86、12K   电源1+1冗余指的是同时负载供电还是冗余供电？ 【新增】

          IS2700G【新增】

    光纤模块--》实施维护

         9、光电复用的接口能否自动的识别插入的模块介质是光还是电，然后让相应的接口up，而不需要强制介质类型【删除】

          13、设备插入光模块后，提示警告log【新增】

          14、我司光模块如何查看真伪？【新增】

          15、我司MM850 XFP模块是否支持通过OM4线缆传输数据【新增】

软件升级

           各交换产品目前推荐版本【删除】

性能容量指标

    中低端交换机

           2、各型号交换机是否支持web认证汇总【删除】

           5、我司中低端二三层交换机是否支持多对多镜像【删除】

           11、接入系列常用安全功能一览表【删除】

           12、汇聚交换机常见功能支持情况【删除】

安全技术

    dot1x--》常见咨询

          21、 当没有部署AAA服务器时，DOT1X如何使用交换机本地数据库认证 【新增】

          22、1X认证通过几种方式检测用户下线？【新增】

    WEB认证

          2、交换机设置web认证后，发现IPv6报文无法通过【补充】

          13、开启WEB认证的设备，何时会导致用户下线？【新增】

    ACL

          12、对于支持ACL计数功能的交换机，如何用其定位丢包问题   【新增】

          13、交换机配置ACL时，使用中文名称，在SecureCRT显示时可能会出现乱码【新增】

QoS

       端口

           13、Storm-control控制的报文方向【新增】

           14、QOS限速导致的端口丢包是否会在show interface gi xx显示？【新增】

           15、生成树block的端口，output方向是否有丢弃包的计数？【新增】

二层技术

    AP/LACP

           1、交换机各产品系列的每个AP口最多包含的成员口数量以及支持最大AP数量说明【删除】

           14、LACP超时时间是多少，是否支持时间修改 【新增】

     生成树-常见咨询

           7、我司交换机在哪些情况下会产生TC-BPDU报文，由哪些端口产生（如指定端口、根端口）？

           8、我司交换机在收到TC-BPDU是如何执行清除MAC地址的动作？【新增】

     生成树-生成树优化

           2、TC-GUARD与TC-IGNORE 区别【新增，删除原有条目：2、理解TC 过滤功能 】

     POE-常见咨询

           1、我司接入交换机哪些是POE交换机【删除】

           2、我司汇聚交换机哪些是POE交换机【删除】

           4、我司那款交换产品支持802.3at协议，也就是POE+功能 【删除】

           6、S2924GT/8SFP-XS-P交换机POE最大功率 【删除】

           5、S2628G-P v1.0硬件版本和S2628G-P v2.0 版本有什么差别【修订】

           1、我司常用poe交换机的基本信息：【新增】

     接口与MAC表

           12、交换机上show mac-address-table int gx/y看不到下联设备的mac，有哪些常见原因【新增】

           13、交换机show int x/x信息中，lastchange time作用；【新增】

三层技术

    IPV6地址及隧道

        2、交换机设置web认证后，发现IPv6报文无法通过【补充】

    DHCP/DCHPV6--》常见咨询

          18、show ip dhcp binding看到的idle状态代表什么？【新增】

          19、DHCPV6和IPV6-ND共用时的注意事项【新增】

    DHCP/DCHPV6--》常见故障

          7、 DHCP如何ICMP回应攻击，导致DHCP地址分配异常 【新增】

    OSPF

          13、OSPF数据库中有5类LSA表项，但是却没有安装进路由表中；【新增】

    GRE

          2、S57-E/P、S6000、S6220、S5760是否支持GRE隧道功能【补充】

可靠性

    堆叠

          20、堆叠情况下进行设备升级，如何把软件从主交换机同步到从交换机【新增】

          21、29G系列设备（涉及2924G、2927XG、2951XG）堆叠时，读取成员备设备的CPU利用率的时候显示100%，怎么解决？【新增】

     ERPS

           1、ERPS的负载均衡的收敛时间会大于20ms【新增】

           2、IS2700G配置ERPS功能时的注意事项【新增】

VSU

    VSU--》核心S86&12K VSU--》实施维护

          18、VSU模式下，将switch id为2的设备移除后，sh int sta 还有2/1/1的接口信息，怎么清除这些接口信息？【新增】

          19、S12K、S86 VSU模式下，新增VSL链路，是否需要重启设备？【新增】

          20、多台设备组建VSU/堆叠后，相比单台设备，硬件表象是否有所增加？【新增】

          21、在什么情况下VSU主机的优先级需要修改，配置成不同的值？【新增】

          22、VSU环境下，AP 成员口分布在 VSU 系统的不同成员设备上，但在vsu组上show int count rate发现流量都集中在某成员设备的ap成员口上，而没有做到负载均衡？【新增】

          23、VSU组中ECMP路由出口分布在vsu系统的不同成员设备上，可能导致ECMP的出口流量都从某成员设备转发，如何取消ECMP路由本地优先转发的功能？【新增】

    VSU--》接入汇聚产品VSU--》产品认知

           4、IS2700G进行VSU时需要使用光口当作VSL链路【新增】

    VSU--》接入汇聚产品VSU--》实施维护

          17、VSU模式下，将switch id为2的设备移除后，sh int sta 还有2/1/1的接口信息，怎么清除这些接口信息？【新增】

          18、多台设备组建VSU/堆叠后，相比单台设备，硬件表象是否有所增加？【新增】

          19、在什么情况下VSU主机的优先级需要修改，配置成不同的值？【新增】

          20、VSU环境下，AP 成员口分布在 VSU 系统的不同成员设备上，但在vsu组上show int count rate发现流量都集中在某成员设备的ap成员口上，而没有做到负载均衡？【新增】

          21、VSU组中ECMP路由出口分布在vsu系统的不同成员设备上，可能导致ECMP的出口流量都从某成员设备转发，如何取消ECMP路由本地优先转发的功能？【新增】

FW

     产品认知

          9、虚拟防火墙是否可以通过WEB来管理？【新增】

网管和监控 

    SNTP/NTP

          4、交换机配置NTP时间同步后，多久会向服务器发送一次同步请求？每次进行时间同步，会消耗多少网络带宽？【新增】

         5、IS2712G由于硬件限制不支持时钟保存【新增】

    Syslog

          10、高端交换机VSU状态下，如何将各块引擎的syslog日志拷贝到U盘中// 拷贝失败用U盘来拷贝，包括拷贝失败的LOG【新增】

     Console/VTY

         18、如何查看当前设备使用的ssh版本号，是使用version1还是version2还是同时启用？【补充】

         19、设置授权等级为1时，show run只能部分命令？【新增】

    端口镜像

           1、S12000/S8600一对多端口镜像配置案例【修订】

           2、我司中低端交换机不支持一对多的目的镜像，有什么替换方法吗？【补充】

         19、S5750/S86/12系列配置端口镜像，目的端口是否能抓到带TAG的报文   【修订】

    WEB管理

           11、IS2700G工业交换机的默认IP以及登入密码【新增】

           12、IS2700G端口1是连接SmartWEB功能的管理VLAN使用【新增】

           13、IS2700G只能在出厂配置下进行快速配置【新增】

           14、Smartweb快速配置模式下，无法配置第2个ERPS环功能【新增】

版本号

V4.0                                

发布日期

2014年7月11日

修订人

严晓明、丘志华、张璐琦、李森、吴志鹏、左程远、高天龙

更新内容

锐捷工业交换机问题一本通（IS27G）【新增】

锐捷RG-S1908+&RG-NBS5526XG交换机问题一本通【新增】

锐捷RG-NBS系列POE交换机【新增】

产品认认知

    数据中心交换机

 N18000【新增】

硬件安装与维护     

    机框

       N18000【新增】

    引擎

       N18000【新增】

    交换网板

        N18000【新增】

    线卡

         S8600：

             9、S86/12K某线卡提示slot X reset by itself.reason:hg-link-state is down [新增]

   电源

         S8600：

                  7、S86交换机插了两个电源，电源状态指示灯正常，供电正常，但是show power电源显示no link状态 [新增]

         S575-E/P：

              1、5750-E电源是否支持热插拔？ [新增] 

              2、交换机不定期打印如下log是什么意思*Jan  5 11:22:45: 4-ITEM_ERR: Fan [S5750E-FAN] in item [1/1] status error. [新增]

   温度与散热

         高端交换机：

                   2、S12006交换机48XS-DA线卡show temperature出现温度过高 [新增]

   光纤模块

         实施维护：

                   10、我司目前的百兆，千兆，万兆的光模块搭配的光纤尾纤跳线能否通用 [新增]

              11、S86/12K交换机报*Jan  3 11:17:09: %LINK-4-DITHER: The state of Interface Te2/4/4 is astable.Please check the physical link.日志什么意思 [新增]

              12、S8610 配置光电复用口，光口介质优先时，提示报错 [新增]

   MGMT/USB/SD

                   3、什么是DCMI接口，目前S6220面板上面的RCMI接口是做什么用的 [新增]

              4、高端设备上面的MGMT口可以提供哪些服务？ [新增]

性能容量指标

    数据中心交换机【新增】

    中低端交换机

1、RGOS平台交换机默认管理IP和web管理支持情况 [新增]

   设备关键性能参数检查标准

4、S2600G-I内存利用率75%咨询是否有问题 [新增]

二层技术

VLAN

基本vlan&trunk：

4、S2300P_v1.0交换机如何修改native vlan [新增]

5、交换机划分vlan 时，提示Can not operate on interface Gi0/11. Conflict with Port security Arp check[新增]

Protocol vlan：

2、protocol-vlan使用时的注意点 [新增]

GVRP：

1、交换机，GVRP学习到的vlan是否可以划到某个物理接口上面去？ [新增]

2、交换机如何配置GVRP [新增]

Guest vlan：

1、S2300系列交换机是否支持guest vlan功能[新增]

MAC-VLAN：

1、MAC-VLAN的功能作用是什么，如何设置 [新增]

AP/LACP

13、S3760 配置端口聚合报错,Failed: Operation conflicts with configs: Security Acl/... [新增]

14、S18系列聚合口是否可以直接连接服务器 [新增]

AP/LACP

2、8600，CMI搭配EA线卡配置灵活qinq，vlan太多会报错？ [新增]

生成树

常见故障

4、“核心S86重启或接口up/down触发的vrrp切换，接入设备S2150G下联终端接口未配置stp快速收敛功能，导致下联终端断流30s”

POE

12、S2300G-P，S3760E-P交换机POE供电方式是使用数据线还是空闲线供电 [新增]

LLDP

2、LLDP模块一直提示设备某个接口与邻居的速率不一致的log [新增]

3、交换机提示%LLDP-4-ERRDETECT: Native vlan for the port GigabitEthernet 4/2 may not match with the one for the neighbor port. Port native vlan=10, neighbor port native vlan=1.是什么意思 [新增]

接口与MAC表

7、交换机接口收发报文统计值的计数范围是多少 [新增]

8、交换机的电口用网线测线仪测试，发现第4个灯不亮 [新增]

9、核心设备上如何查询下联终端连在哪个端口上 [新增]

10、客户终端直连交换机后，交换机接口status无法正常up [新增]

11、交换机接口指示灯 [新增]

三层技术

Ipv4地址及应用

7、目前我司交换机是否支持ipv4，ipv6的会话数查看 [新增]

DHCP/DHCPv6

常见咨询：

17、我司交换机是否支持show ip dhcp pool 的命令？ [新增]

常见故障：

6、交换机的SVI接口下面配置主ip与secondary ip，下联pc动态获取ip，发现只能获取主ip网段的地址？ [新增]

OSPF/OSPFv3

常见咨询：

12、交换机上配置ospf，如何过滤OE2类型路由？  [新增]

协议无关类路由

策略路由：

            13、SVI接口应用策略路由对DHCP的报文是否生效 [新增]

ECMP/WCMP：

            3、S78交换机是否支持路由负载均衡，使用什么算法来决定使用哪个下一跳[新增]

安全技术

AAA服务

12、10.X交换机配置radius-server key密文显示后，show run发现密文不同时间会显示不一样 [新增]

802.1X认证

22、S8606，接口配置dot1x与ACL兼容问题说明 [新增]

23、交换机镜像目的端口是否可以和dot1x功能同时开启 [新增]

22、S21交换机dot1x认证配置模板 [新增]

23、三级交换机上配置了多个IP地址后，出现dot1x认证不上的情况 [新增]

WEB认证

8、S29E开启防网关欺骗、ip source guard、arp-check后，用户web认证失效 [新增]

9、S2600G-E交换机web认证是否支持流量保活功能 [新增]

10、交换机是否支持802.1x认证和web认证同时在接口上开启 [新增]

11、S2900G-E web-auth offline-detect flow idle-timeout 10 threshold 300 这条命令300是累积值还是几分钟的平均值？ [新增]

12、29E DHCP+WEB认证环境，部署防手工私设地址方案不生效 [新增]

ACL

8、S8606，接口配置dot1x与ACL兼容问题说明 [新增]

9、5760，配置，删除，增加ACL的条目数量可能导致部分表项不生效 [新增]

10、S5760在no switchport的端口上面配置out ACL报错 [新增]

11、交换机是否支持在接口下同时调用IP的ACL和MAC的ACL [新增]

QoS

端口流控与丢包类问题

      12、S5750 内网用户使用飞鸽传书软件，不同VLAN间用户无法互传文件 [新增]

可靠性

NLB

      2、我司交换机连接NLB集群服务器，需要做什么配置 [新增]

网管和监控

    Console/VTY

            6、S18/S19/S20/S28低端系列产品的默认IP以及登入密码 [修订]

13、10.X平台交换机开启了AAA服务后对console，vty线路登入验证的影响 [新增]

14、如何不让console口弹出日志 [新增]

15、S1824GT-EA,默认的用户名密码以及管理IP地址是多少？ [新增]

16、S6800E交换机的配置线是否和其他交换机的不一样？ [新增]

17、几款非RGOS平台交换机的默认IP以及登入密码 [新增]

端口镜像

      15、交换机配置了多个端口镜像的session，show run发现显示的顺序是颠倒的是否正常 [新增]

16、S86/S12K交换机端口镜像能否支持万兆作为源，千兆作为目的？ [新增]

17、S5750/S86系列配置端口镜像，目的端口是否能抓到带TAG的报文 [新增]

18、交换机镜像目的端口是否可以和dot1x功能同时开启 [新增]

19、交换机配置端口镜像，服务器上发现无法监控到所有数据流 [新增]

20、交换机端口镜像的目的口，如果是电口就能抓到数据，如果是光口就不行 [新增]

WEB管理

      8、登录交换机的WEB管理界面出现异常情况 [新增]

9、S21 是否支持 web管理？ [新增]

10、RGOS平台交换机默认管理IP和web管理支持情况 [新增]

密码配置与恢复

      11、S2100交换机配置enable密码密文显示后，show run发现密文不同时间会显示不一样 [新增]

12、RG-S19系列交换机密码（丢失或更改）处理方法 [新增]

VSU

接入汇聚产品VSU

实施维护：

      15、VSL接口相对于普通接口是否会少一些可以配置的命令？ [新增]

FW

常见故障

      11、S86/12K防火墙线卡在10.3（4b6）p3及以前的应用安全域典型故障的排查思路 [新增]

N18K-极简网络【新增】

根据技术培训中心发起的2013年找茬活动反馈的全部问题点进行修订

版本号

V3.0                                  

发布日期

2013年9月16日

修订人

严晓明、丘志华、张璐琦、郑通燕、刘靖、王雁

版本号

V2.0                                             

发布日期

2013年1月15日

修订人

严晓明、丘志华、王雁、邓霖

版本号

V1.2                              

发布日期

2012年8月13日

修订人

严晓明、丘志华、许铮

版本

V1.0

发布日期

2012年7月23日

修订人

严晓明、丘志华、许铮

更新内容

第一次发布