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内容概要

方式

参考材料

1、项目简介

1.1  项目背景

简要介绍项目背景

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售前方案

1.2  组网需求

介绍项目组网需求，重点说明项目的关注点在什么地方，计费策略要求，运营模式等

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售前方案、与客户沟通确认后的需求

1.3  项目方案

介绍项目方案，包括网络拓扑、组件作用、数据流向、实现效果等相关内容

3页PPT

项目实施方案、锐捷产品初阶培训文档

2、配置与使用

2.1  基础配置

介绍工程师根据组网需求，对方案中涉及到的组件进行了哪些配置，重点突出配置思路，使参训人员了解配置思路与方法。内容包括但不限于：

1、设备配置（接入交换机配置、无线设备配置、ACE配置）

2、SAM系统配置（计费策略、接入控制、用户模板等）

3、ePortal配置（对接参数、保活参数等）

PPT、实际操作

《RG-SAM实施一本通》

《RG-SAM安全计费管理系统常用功能配置》

《RG-ePortal实施一本通》

《RG-ACE应用控制引擎实施一本通》

《锐捷WLAN产品实施一本通》

2.2  系统管理员操作

介绍系统管理员日常需要使用到哪些模块的操作，考虑到系统管理员具有最高权限，因此所有功能都需要介绍，建议包括以下内容：

1、管理员与权限如何分配

2、计费策略（根据客户需求介绍计费策略类型、应用注意点）

3、用户管理（导入、查询、修改、用户模板等操作）

4、接入控制（如何对客户端进行地区、时段、接入控制的限制）

PPT、实际操作

《RG-SAM实施一本通》

《RG-SAM安全计费管理系统常用功能配置》

2.3  营业厅管理员操作

介绍营业厅管理员日常需要使用到的操作，考虑到营业厅管理员一般只负责开户和费用管理等，建议包括以下内容：

1、用户管理（开户、查询、变更套餐、解绑等）

2、费用管理模块（缴费、退费等操作）

PPT、实际操作

《RG-SAM实施一本通》

《RG-SAM安全计费管理系统常用功能配置》

2.4  用户操作

主要介绍自助系统使用方法，包括自助系统登录方式、自助系统功能操作等

PPT、实际操作

《RG-SAM实施一本通》

《RG-SAM安全计费管理系统常用功能配置》

3、运维与排障

3.1  日常运维

主要介绍方案日常运维方式，建议包括以下内容：

1、设备管理及变更（介绍硬件设备如何管理，硬件故障如何更换）

2、SAM数据库维护（数据库自动、手动维护方法）

3、SAM系统状态查看（通过系统状态判断系统是否异常）

4、运维管理（在线信息、上网明细、日志管理等）

PPT、实际操作

《RG-SAM系统维护与安全说明》

《RG-SAM实施一本通》

《RG-SAM安全计费管理系统常用功能配置》

3.2  故障排查

主要介绍常见问题的排查分析方法，建议包括以下内容：

1、故障排查思路（介绍SAM系统问题分析思路）

2、常见问题分享（介绍SAM系统常见问题分析方法与可能原因）

PPT、实际操作

《锐捷工程师常见问题一本通》

《RG-SAM安全计费管理系统日常维护与问题排查》