03 硬件问题

#二代IDP设备的启动分区丢失#

无法正常管理设备且串口出现如下的异常报错信息。确认为启动分区丢失，需要返厂维修。

Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key

#二代IDP无法正常启动#

出现设备无法正常启动和管理，建议按以下步骤进行排查过程:

1、确认并收集设备指示灯状态，比如：①HDD不亮；②电源灯正常；③bypass灯常亮；

2、连接串口并开启日志记录功能，重启设备获取完整日志；如果全称无日志输出，极大可能为硬件故障；

3、确认并测试设备的管理IP是否可ping通，是否可WEB/SSH管理；

4、可将设备重启2~3次，重复按1~3排查进行确认；

按以上步骤进行排查后，如出现刚描述的指示灯状态，且串口无输出，管理IP无法管理，无法ping通。则判断为硬件故障，需要返厂维修。

注意：如果串口显示：Checking sdb7 ...请参考 1.设备管理>>第二代IDP设备异常掉电后无法正常管理知识点进行处理。